最近看博客很多，于是又禁不住感叹能够坚持写博客真的是一件很美好的事。开公众号有一年多，算起来就写过10几篇，文章类型也都没个统一，突然感觉来了想写就写，没感觉了就好几个月不更新。写过最爱的美剧，写过《人类简史》读后感，也偶尔当做微博发点鸡汤。从产品角度看，这个写作计划是太失败了，定位太宽泛，什么都能写，自然也就什么都写不出了。
很多次想要写产品相关的文章，也着实打过好几次草稿，但一提笔就是些泛泛之谈，开头华丽，却总免不了烂尾。所以我今天就准备再侃侃而谈一次，同时试着不让他烂尾。
说起做产品，我总会像打了鸡血般热情高涨，纵使已经入行一年多，这股热情现在看来不但没有衰减，反倒还莫名地高涨，更多的还是不甘吧，不甘没有好的机会和平台来释放自我。因为我觉得年轻的生命如果不拿来做些有价值的事，那根本就是在浪费时间。
我常常跟朋友说产品工作对于我来说不只是研究几个 app 、设计几个功能，它对我来说不只是一份工作，它是伴随着我成长的东西，因为产品是解决问题，生活也是一样，对于我，它就是生活，也并没有太多的界限。所以每当别人问我你都从哪里学习产品知识，我就会说是随时随地，反过来，做产品也一直使我受益。
昨天在国图看到一本书——《随心所欲：为改变用户行为而设计》，虽然只匆匆看了前言和目录，但是我很确信这本书所讲的就是我一直在追寻的设计理念，那就是通过产品设计让用户变得更好。
在我的认知体系中，好的产品应遵循以下三个设计理念，也可以说是三个阶段：
1.不断发现和解决问题，满足需求，取悦用户。我称其为面向需求的设计。
2.改变用户行为，帮用户变得更好。我称其为面向价值的设计。
3.比用户更了解他自己，总能带给他们意想不到的惊喜。我称其为面向理解的设计。
当然，这三个阶段都有一个必要非充分条件，那就是要做得有趣。
处于第一阶段的产品可称为是不错的产品，第二阶段的则是好产品，而处于第三阶段的产品就是我眼中的优秀产品。
这样说也许有点狂妄，但在我看来，目前市面上大多数所谓的好产品也只是在为面向需求设计而绞尽脑汁。
这种产品设计大致可以总结为，设计者从用户故事中了解场景，在使用场景中分析需求，通过产品一步步满足掉需求，再逐渐产生用户价值，同时寻找适宜的商业模式。
面向需求的设计可以说是产品了解用户的过程。知用户所需要，而且并不对用户的需求做价值或是道德评判，只是有取舍的满足，这种方法可以说就是在利用人性的弱点。这有错么？并没有。话说能把这点做好的产品已经是屈指可数了，然而我觉得只是做到这样还万万不够。
如果设计产品只是为了照顾人性的弱点，并在此基础上获取利益，而并没有给使用产品的用户带来更深层次的价值，又如果大家都还把这种程度的产品叫做成功，那我就真的失望了，也变得很迷茫，因为我不觉得这样就算是成功。
在产品设计者中我是个新兵蛋子，有想法也不敢大声说，但在产品用户中，我应该可以算是个高精尖。我深知自己的需求和欲望，我也常常审视和反思。在我做用户的这么多年里，我懂得一个道理，那就是用户绝对是不完美的，大多数用户只是在想他想要什么，而不去想他真正需要什么，他也不太会想，除过产品能为他做的之外，自己能做点什么，从而一起更好的解决问题。
是的，他们不会。他们期望依赖产品来解决所有能想得到的问题，当然，好产品也都乐于做这件事，做得好，用户就更加依赖，所谓用户粘性也变高了。然而，让用户那么依赖就是件好事么？我不觉得。
我说这些并不是在谴责和抱怨用户，也没有站在道德高地，毕竟我自己就是不完美的用户，我只是觉得产品除了取悦和满足用户之外，应该还能再多做点什么。
谈到改变用户行为来让用户变得更好，自然就避不开产品设计者的价值观体现了。我完全不认为产品没有价值观，这是题外话，扯远了。话说回来，如果面向需求的设计做得不错，那设计者就会观察到样本量足够大的用户行为数据。首先就需要设计者来审视和反思，这些行为反映了什么问题？暴露了哪些人性的弱点？有哪些行为能够通过产品设计来改变？改变之后能为用户带来什么持久的价值？能否帮用户成就一个更好的自己？这并不是在做善事，只是这才是我眼中的长远利益，那就是真正做到跟用户做朋友，为朋友着想，获得朋友的信任，而不仅仅是说他爱听的，做他想做的。
这是跟用户对着干？这是不顾及用户体验？我也并不这样认为，我觉得价值和体验一点儿也不矛盾，只是要做到权衡彼此需要设计者更多的思考。
说到改变用户的设计我有一个例子。国外有一个调查类的问答产品 Kiwi，问题不乏「你最喜欢哪部电影？」这类，值得提到的是，新用户关注话题时，超过20个就不被允许了，且不说这种处理方式是否足够合理和科学，起码在我看来，它是在有意识地告诉用户，不要关注的太多，你没必要关注那么多，你也根本看不过来，你应该有所取舍，只关注对你最有价值的话题。
我觉得唯有把改变用户行为帮助他们变得更好当作产品设计的愿景和信条我才不会变得迷茫，只有这样我才知道自己应该做些什么。
最后来说面向理解的设计，也就是做用户意想不到的设计，这是最难的，需要设计者拥有足够多的智慧和善心。当你足够了解用户，变得逐渐理解用户，你也通过行之有效的设计来引导他们，帮他们变得更好。你能看到大量用户行为和数据背后反映出来的问题，你知道他们需要什么，想要什么。你真的比用户还要了解用户，那你就能够做出让用户意想不到的设计，那时候用户肯定也会感恩你的心意。
举一个意想不到的设计例子：简书 app 支持很多种登录方式，有时候我的确是会忘记自己用得是哪种方式，但是简书一个细微的设计帮到了我，它在帐号密码输入框上方提醒我上次的登录方式，虽然是很小的细节，但当它出现在我的眼前时，的确打动了我。这就是我爱的设计：）
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