我是樊登读书福建管理中心徐君宝，这是我的第537篇文章（2020年1月31日）。

第三章   反省

每天反省那个任性、自我的自己。反复反省，人就会幸福。反省不会令人沮丧，而是让人回顾自己的心与行。

不论怎样，庭院中一定会长满东西。不在庭院中种下美丽的花草，就会落下无数杂草种子，长出茂盛的野草。

老师对我们说：“累的话，就休息。”这句话反过来的意思是“不累的话，就不要休息”，再进一步还有“只要身体能动，就算有点疲劳也要继续努力”的意思。

“反省”是反过来审视自己，“后悔”是事后懊悔。

“反省”给人情绪低落的印象，实际上并非如此。说穿了，“反省”就是正视自我，回顾自身行为，理性、谦虚地审视自我，诚恳地自我检讨。

不要考虑“做不做得到”，而要全心全意考虑“怎样才能做到”。

“工作很忙”说明你并没有认真地投入工作。

自家掘坑自家埋：花费时间和金钱吃东西把自己变胖，然后再花费时间、金钱、体力和精力，千辛万苦把肥胖的身体瘦下来，这就好比自己掘了个坑，再用土埋上，接着再掘，再埋。

成长源于一个人对自己所犯错误的不断反省。所谓犯错，就是思维方式、思想有误或努力不够。

成长需要双管齐下。只有当一个人的人格及事务处理能力同时得到成长，才能坦然接受他人的意见。不然，就只能听见自己想听的，看见自己想看的，想自己愿意想的，做自己愿意做的。

缺乏实力，就会产生压力。

“真正的正确”是不管站在哪个立场看都对，是具备普遍性的正确。

老师教给我们一个铁则：“没有人才就不要开店。”当然，这里的人才指的是有实力的人，也就是品格优秀、工作能力出色的人。

“因为不休息，才有业务”和“因为休息，而没有业务”，选择哪边绝对是经营者的自由。“我周六日从不休息，坚持工作，对此有深刻的体会。”

一句话，不要企图“卖东西”，而应该用心帮助客户。把眼前的客户当作自己的恋人，诚心诚意地帮助他。……不要有一丝一毫“推销”的想法。……你应该告诉自己：“卖不掉东西也没有有关系。”

“我们怎样才能赚到钱”、“怎样才能让自己的腰包鼓起来”。这是错误的！我们的思维方式必须180度大转变！你们必须把全部精力用于思考“怎样才能使顾客幸福”、“怎样才能帮助客户”！

考虑是否真的需要那么大规模，那么豪华或先进，以及是否必须在现在投资。老师告诉我们，在这时，经营者绝对不能顾及任何虚荣和面子。

是“经费”还是“开销”：即使收入增加，只要没有产出利润，所花的费用就不是“经费”，而只是“开销”。

不要被“税金”这个魔咒绊住了腿。如果总是纠结于缴税，我们就一辈子也不会富裕，企业也难以稳定发展。

糟糕的企业中先辞职的总是优秀的员工；优秀的企业中先辞职的总是差劲的员工。

中小企业当中员工流失率大的问题，99%都是经营者的责任。如果出现优秀员工流失的现象，经营者就更应该反省，看看自己到底有什么做得不够的地方。
当然，经营者也可以找出一大堆开脱的理由：我们公司付不起和大企业相同的高薪，知名度不够，办公地点不好，员工水平不高，氛围不好。类似这样的理由，要多少有多少。

员工不会“听”社长的话。员工只肯听从社长的“背影”传递的信息！“背影”就是指社长的“行为”和“结果”。值得注意的是，这些“行为”和“结果”的出发点，并不是“为了公司”，而是“为了员工”。

人就是这样的动物——比起崇高的理念，首先关心的是自己的生活。如果一个员工连自己和亲人都保护不了，很难想象他能追随公司的经营理念。

让员工真心真意地听从自己，真的不是一件易事。

在经营中最关键的，就是领导者必须打造优秀的企业文化，并共有给全体员工，即“哲学共有”。

说话时为对方着想就是“批评”，而心怀敌意则是“抱怨”。这就是所谓的“利他还是利己”“善意还是敌意”“和谐还是对立”。

社长不应该“监视”员工，而应该“守护”他们，当然，这全在于社长是否有爱和利他之心。