说话作为人与人之间最重要的一种沟通方式，对人际关系有很大的影响。每个人都会说话，但每个人说话的效果却不同，同样的事情，有的人说的话让人听了如沐春风，有的人说的话却让人火冒三丈。怎么样说出“好听”的话？
刘墉的《说话的魅力》这本书中给了我们答案。书中作者通过一个个生动的小故事和分析，告诉我们如何把话说到心窝里。
同一件事，从不同的角度去看，而产生不同的感觉，说出完全不同的话。
车窗开着，有凉风吹进来。有的人会说：“你难道不冷吗？为什么开着窗子？”也有的人会说：“我怕你会冷，把窗子关上吧。”
孩子爬的很高，有的妈妈可能会骂：“你要死啊？你给我下来！”也有的妈妈可能会说：“孩子！那样危险，你不怕，妈妈会怕，快下来吧！”
最能把话说到心窝里的，是总能为别人着想，能够坏话好说、狠话柔说、大话小说、重话轻说，也总能退一步的人。
说话是一门艺术，偏偏这个世界上有那么多人不会说话，让人觉得话不投机半句多，一开口就让人恨一辈子。
在候机大厅里，航空小姐对着人群喊：“拿红色登机牌的请登机。”立刻有很多乘客涌向登机口。“你不是这一班的！”小姐突然对着一个中年女乘客说，“我说的是红色登机牌，你的是蓝色的，你不认识红色吗？”
作者带着朋友去餐厅吃饭，领班等他们点菜，朋友指着菜单说：“这里我常来，听我的，准没错，你可以点这个和这个……”她的话才说一半，领班笑着说：“您不用教刘先生了，他比你更常来。”
虽然可能都是“无心的话”，但是这些话当着他人令人难堪，会被人记恨。
在平常交谈中，话要小心说，急话缓说、长话短说、废话少说、让人下不来台的话不说，这样我们才能把话说到别人的心窝里！
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