两个人的沟通70%是情绪，30%是内容，如果沟通情绪不对，那内容就会给扭曲了，所以沟通内容之前，情绪层面一定要梳理好，不然误会只会越来越深！无论在家里还是在工作上，过好沟通关，及时处理好情绪层面，是活得舒坦的第一条件。
昨天因为组织一个活动，我和另外两个搭档之间，在沟通上出现了非常明显的错位，简单的事情瞬间复杂了。
有效沟通 建立心灵的绿海
我暂把这一男一女的两位朋友叫做辉和燕，我对燕说：“明天的活动你负责，你邀请一位搭档和你配合吧，找最顺手的”。燕说：“好啊，我看辉可以，他平时做的比较多，很有经验，我俩也配合过”，我说：“好的，那你给他打个电话”。就这么一个简单的事情。
很快，燕回电我说：“没问题，他已经答应了明天来”。我刚稍事轻松，没出两分钟我就接到辉的电话：“什么事情怎么不能有一个事先的安排？明天要办活动了，今天突然间告诉我明天要我来负责，这是一个正常的方式吗？”，听得出明显不满与烦躁，“刚才燕给你打电话的时候，你是怎么说的？”，“我刚才是不好意思拒绝，可是这样一来我自己的安排被打乱了，我觉得很不舒服。”哦，我突然间明白了，我说：“当时其实有好几个人选，燕觉得她跟你配合过你们沟通顺畅，所以第一时间想到你，马上给你打了电话，但是没有想到燕认为的，你们之间熟悉、默契，而你把这当做了燕对你的不尊重，对你的临时抓差，反而对你造成了干扰和压力”。我说：“要不这样吧，你把这件事情放下来，明天的活动你先不用参与，你按照你原来的计划进行，我找其他的人来，还有其他人是可以协调的。”
当我告诉燕又做调整后，燕非常的意外：“刚才辉在电话里说的非常轻松啊，觉得这件事情很简单，谁都可以做呀，他没有对我表示出他不乐意和有被勉强的地方”。看！这就是沟通差异，他说谁都能做，背后的台词是干嘛非突然叫我做，我那么好被指使吗？并不心甘情愿。
而我做事的原则是，如果你想去做，你任何的付出都是自愿的开心的；如果你觉得背负着压力和要求并不情愿去做，那干脆不做，自己不痛快，别人接受你的服务也感觉得出来。
辉和燕，有什么错吗？没有，这就是性格与思维方式的差异。辉是典型的需要按计划、按步骤、按常规出牌，一旦有突发状况，超出了他的认知范围，他会非常没有安全感，压力袭来，紧张烦躁、情绪瞬间受到影响。而我和燕呢，比较有应对突发状况的能力，在紧急的情况下能够迅速地整合资源，把事情设法往前推进。他嘴巴上答应了心里却不痛快，这就是沟而不通！幸亏听了听他们两个人的想法，不然误会发生了还傻乎乎不知。我了解了，以后对需要有条理、有规划，又需要这个人深度参与的事，我去找辉，提前与他协商，他肯定尽心尽责；但是如果一件事情我需要非常应急，灵活应对，我不能向辉去求助，因为有可能在异常紧急的情况下，我没有那么多的时间去跟他把娓娓道来，疏解他的疑惑与情绪，那时候我需要的是不由分说愿意担当、先干了再说的人。
我们与身边的朋友和伙伴，无可避免，需要各种各样的合作、各种工作配合，了解每一个人的所长、了解每个人的性格特点，了解每个人的心智模式，尽可能优势互补、各展所长，才可能在配合中既开心又有价值感。团队，不是互相比较谁长谁短，而是要互相补位，才能1+1》2。
工作如此，家庭也一样。过好了沟通关，工作与生活才能越来越舒坦，而这唯有耐心和爱。
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