沟通/写作/思维方式群作业3

通过看所有人的第1次作业归档，总结归纳大家的答案，重新回答第1次作业中的前两个问题。

• 问题一：一句话概括自己对沟通的理解：什么是好的或有限的沟通？
  有效沟通是指双方就明确而一致的沟通内容，充分传达和理解彼此的观点。

• 问题一：沟通中最重要的因素有哪些（按重要程度排列）？

  1. 目标：
     • 明确沟通内容及目的
     • 找到双方的利益共同点
  2. 态度
     • 听取对方观点时：尊重对方及其话语权，特别是指认真听取对方观点并及时进行互动；
     • 自己表达观点时：诚恳、真实地表达己方意见；
     • 发生矛盾与争议时：秉持开放宽容的态度，积极正面应对争议与矛盾，注意控制沟通情绪。
  3. 方式
     • 准备充分的背景信息
     • 选择合适的沟通场合与时机
     • 表达观点需逻辑清晰、论据充分、措辞精准
     • 恰当提问与探讨
     • 注意语速与语气
     • 使用恰当的肢体语言