旺铺一定旺吗？

做生意，大家都想选黄金旺铺，以期望带来更多的客户。

不得不承认，好的地段确实对生意有帮助，但事实果真如此吗？

张三在县城繁华地段，投资300万，开了一家火锅店。刚开业的两个月，凭着自己人脉，生意还说得过去，后来每况愈下，一年后被迫关店。

李四在城西与郊区相接的地方，投资了120万，开了一个1500平米的农家菜馆。开业第一个月，李四每天都请人免费吃，因此打开了知名度。时至今日，该店生意持续爆棚，年利润达到200多万，并带动了这一条街的发展。

美发店生意惨淡

张三所开的店，地段虽不错，但由于附近有不少老的饭店，且口碑都不错。他的店开在那儿，近似于隐形，无法吸引到别家的的客户进自己店消费。

李四开店，虽然地段偏远，但他免费引流——最短时间获取最大量的潜在顾客，当这些顾客进店后，才会沉淀下来重复光顾的客户。这是典型的“流量思维”。

实际上，张三现象是目前较为普遍的现象，而旺铺不旺，也已成为不争的事实：

众多红极一时的一线品牌连锁店，如百丽鞋业、李宁、美特斯邦威，倒下了一批又一批；而小品牌和自主店面起来一波，又倒下一波

……

那么，如何改变现状，获取客户？

新零售时代的“流量思维”

任何一种零售都必须有与消费者的触点。没有触点，就构不成场，就无法把人与货连接起来。这些触点也是销售漏斗被触发的地方。每一个从触点进入销售漏斗的人，都被称为流量。

所以，想要进入新零售，传统线下零售企业需要做的第一件事，就是用流量思维取代旺铺思维。

流量思维

深刻理解所谓“旺铺”，不过是某个特定历史阶段，由于某些特殊原因而形成的流量汇聚的地方。流量如水，来来去去。

消费者去哪里，流量就到哪里；流量到哪里，我们就应该去哪里建立自己的场，架起自己的销售漏斗，让人流向自己的场，购买自己的货。

在这个过程中，利用数据赋能后的信息流、资金流和物流带来的机遇，发掘可能的流量来源。

“新零售标杆”的盒马鲜生是超市，是餐饮店， 也是菜市场。 消费者可以在店内“边逛边吃”，也可以在盒马 APP下单，门店3公里范围内还能30分钟送货上门。其中，线上订单占整体营业额的近50%的比重。

传统实体门店当如何获取流量？

消费者的注意力在哪里，获取流量的入口就在哪里。

上面提到，新零售的标杆通过线上、线下两条路提高客流，那么，对于我们传统实体门店来言，就是用大数据为自己的门店营销赋能，经营流量！

西贝获取流量的方式值得大家学习：

自媒体矩阵：2016年西贝开始招募“内容官”团队，做内容营销，西贝品牌的官方微博、官方微信公众号、抖音号、今日头条、大鱼号等官方号以及员工个人微博和微信公众号，随时跟消费者互动、聊天。

西贝在线上各渠道，共有1200万的缔约用户，为了与这1200万用户互动西贝组建了一个自媒体矩阵。

2017年10月份，西贝把线上平台的互动做统一管理，由总部的专门团队负责。系统监测关注各大主流线上平台，每10分钟刷新一次，跟所有提到西贝的网友互动。

西贝自媒体矩阵示意图

电商小程序：西贝莜面村电商小程序于2017年底上线，据统计，上线9个月，总销售估算为1600万元，单品销售最高达6万多件。

产品供应链电商平台：西贝甄选于2018年12月底正式上线，它是基于西贝餐饮 29 年沉淀的供应链体系所打造的电商平台，为消费者提供一个购买优质食材和高品质餐厨具的线上渠道，目前在售商品包括和田大枣、五常大米、瓜子、木耳、莲子、蜂蜜、儿童餐具在内的14种产品。

截至目前，西贝有260多家门店，分布于全国40多个城市，共有23000多名员工，年营业额达到43亿！

西贝的内容电商、数据电商模式，让人兴奋的同时，却无从复制。

我们普通传统实体门店，结合自身情况，则须找到一条简单的、可落地的属于自己的路子！

为实体门店赋能的拓客神器

在移动互联网日益发到达的今天，中小实体门店，需借助先进的工具去经营流量，从而步入移动营销新时代！

汇客多移动营销APP,就是为广大实体门店商家设计的移动营销工具，它被称为“门店抢客截流神器”，专门帮助中小商户快速实现移动互联网营销升级，建立一套自己专属的门店营销系统，线下实现锁客，线上实现拓客，流量入口多达8个——比如，分享红包功能，使消费者在线分享商家虚拟红包的同时，为商家引流新顾客；再比如，百宝箱功能，则可使消费者在线领取优惠券、实物券，引流到店消费！

同时，汇客多为实体门店提供24小时不打烊的线上云店服务，打造本地化购物平台，助力门店实现O+O——线上线下完全融合营销新服务！

快餐店杜总，用该APP两个月，沉淀会员8600个；

服装行业王总，用该APP做线上引流，一场活动、仅半天时间，发展粉丝2000个，转化会员180个；

时尚奶茶店刘总，用该APP一个月，返电子代金券900人次，促使顾客回头260人次

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汇客多拓客锁客

汇客多APP打通线上拓客、线下锁客，形成360度的闭环营销——线上推广、裂变，支付后抓取会员资料，并能够对会员进行二次营销、营销裂变！

汇客多，为传统6000万实体门店带来新机会的同时，整合商流、物流、信息流、资金流，构建一个跨行业、跨领域、跨地域、上下游延伸的全产业链新零售生态体系，打造智慧商业生态圈！