马蜂窝APP产品分析

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一、分析目的

基于对马蜂窝的产品分析，探究马蜂窝整体功能流程和业务逻辑，分析优劣势，为自身的产品方案做参考。

二、产品概述

（一）产品简介

蚂蜂窝以“自由行”为核心，是一款主打旅行UGC内容的APP。从攻略、信息向交易平台一体化的发展，在垂直社交基础上形成的“信息+大数据+交易平台”的核心竞争力，奠定马蜂窝的商业模式：以“内容+交易”为特质的平台型电商。

（二）核心功能

• 攻略：全面的目的地介绍，包含各色主题、不同季节、国内及国外（欧洲、亚洲、大洋洲、美洲、非洲、南极洲）全方面的旅行地点，内容包括地点简介、交通、住宿、行程、美食、出入境、娱乐购物，为用户提供参考方案。
• 游记：用户旅行后记录游记分享，其他用户可以评论和分享等进行互动，提高用户粘性。
• 旅行服务：提供机票、酒店、门票、租车、自由行、跟团游等多种旅行商品，根据用户行为定向推荐相关产品。

（三）用户分析

1. 目标用户

攻略贡献者，分享旅行游记

业务流程1

攻略需求者，查看攻略，确定目的地

业务流程2

旅行准备者，有明确的目的地，查看出行方式，订购酒店机票

业务流程3

2. 用户特征
   使用人群性别占比.png
   年龄占比.png

主要用户为女性，女生在旅行前做攻略相对较多；用户群体主要集中在25-35岁，这类群体收入稳定、消费能力逐步提高，更倾向无拘束的自由行，爱分享旅行游记，有更多的互动。

（四）产品功能结构

马蜂窝产品结构图.png

三、优劣分析

优势

1. 涵盖世界各地的旅行攻略，内容优质，关联一定的软广，提高用户转化率；UGC内容质量丰富，用户更容易产生良性互动，增强用户粘性。
2. 旅行中业务种类比较全，可为用户提供一站式服务。
3. 搜索框展示当前最热信息，搜索页面展示热搜、热门话题和当地热榜，激发用户兴趣，提高留存。

劣势

1. APP端没有结伴旅行模块（web端有），没有重视有结伴出行这部分用户的需求，容易流失用户。
2. 首页和推荐内容中广告和各类活动占比较多且板块过大，影响用户浏览体验。
3. 关于周末和短假期的攻略和推荐比重较小，针对短期出行用户的需求没有提供较好的解决方案。
4. 功能模块比较混乱，由于功能繁杂但排列混乱，部分模块隐藏较深，使用率会有一定减少，且给用户带来不太好的使用体验。

四、总结

1. 通过对马蜂窝的分析，个人感觉同类型商品最重要的是内容，内容的质量和丰富程度直接影响用户留存，需要对用户需求有不同纬度的分析，进行个性化内容推荐。
2. 社交模块除了UGC，可以引入社区小组概念，同时加入结伴功能，进一步强化社交属性；
3. 产品设计层面要重视用户体验，各功能模块合理分布。