千人千面、个性化,等等,其实这些词表达的意思都是差不多的,把消费者最喜欢或者最有可能成交的商品优先推荐给消费者,这样做的话最大的好处是能够充分利用每一个流量,最大限度的提高流量的效率。
个性化 推荐是为了更公平,以前都是销量好的卖家展示在首页,现在个性化推荐,给力中小卖家公平的展现机会,我们需要充分去利用这种推荐来达到我们的目的。
1. 首先你要知道淘宝的这种个性化推荐算法的运作模式是什么
通俗点儿来说,淘宝的个性化推荐会通过什么样的方式把商品展现在你的面前。OK,我们可以把这种个性化推荐算法按照强度分为四个不同的层级:
第一层级:购买过的店铺等
这会是最高层级的个性化推荐,因为你购买过这个店铺,证明你对这个店铺的一种认可,尤其是在复购率比较高的类目里面,比如衣服、食品、饰品、鞋子、包包等等。如果你在这个店铺里面买过,那么你在搜索相关的关键词的时候,这个店铺符合要求的商品就会被优先展现(尤其是新上架的商品),方式是:购买过的店铺。
同样的理论,你收藏的店铺、浏览过的店铺等等,都会以一种强个性化的方式得到优先推荐,只不过最被优先推荐的就是“购买过的店铺”。在绝大多数类目里面,这种最高级别的个性化推荐都是非常明显的。
第二层级:根据你的浏览痕迹等推荐相关产品
你搜索过什么样的宝贝、浏览过什么样的商品、收藏加购过什么样的商品,你的这些行为都会在淘宝上留下痕迹,然后这些痕迹又会给搜索引擎的推荐提供依据。
大家是不是经常有这样的经历:你在淘宝上搜索某一个关键词后,看了一些宝贝,然后你关闭淘宝,打开微博、或者其他的一些网站,你会看到一些广告位上就出现你刚才浏览过的商品,这也是一种推荐。
第三层级:根据你的人群特征以及以前的一些消费行为特征“猜你喜欢”
另外,我们都知道,在手淘首页是有猜你喜欢板块的。如果你能够进入到这个板块,那么你的流量会非常大。那么这个板块推荐的标准是什么呢?首先他会去判断这个消费者的一些人群特征,然后结合他以前的购物行为,匹配一些标签,比如说:20——35之间、女性、低收入人群、爱宠人士、双鱼座……,然后再去分析淘宝上的这些店铺,有哪些店铺标签是符合这些特征的,然后把最匹配的店铺的商品,优先推荐给这些消费者。
很多店铺经常有大量的来自于手淘首页的流量,当然,有的转化高,有的转化低,就在很大程度上是通过这种方式给你匹配进来的。这时候如果你的店铺标签非常明确,跟人群匹配的程度比较高,那么你的转化数据就好,这些流量就会持续不断的进来。否则进来一段时间后,就会轻易的掉下去。
第四层级:根据概率进行匹配推荐
如果是一个新注册的买家来购物,这时候咋办?因为这个买家除了具备一些基本的人群属性外,购物行为和购物偏好方面是空的。好,这时候搜索引擎会根据概率来进行匹配。
2. 如何去强化店铺的个性化标签吸引更多的精准免费个性化推荐流量
那接下来,你就需要去了解,如何去强化店铺的个性化标签,包括产品的标签,然后让搜索引擎认定你的产品是跟消费者匹配的,并且优先推荐给他们呢?我们在这里给大家介绍一些方法,实际上这些方法就是一个快速打标签的过程。
当然,你这里首先要明白的问题是:你的店铺标签形成的过程是什么,在不同的阶段,你的店铺标签分别是怎么形成的。
(1)新店新品的店铺标签更多的来自于你的类目、属性、关键词
新品新店是没有消费者浏览的,所以这时候你的店铺标签主要取决于你的类目、属性、关键词,你一定不能错填或者漏填属性,不能错放类目,关键词一定要选取最精准的关键词。在这里面有这样的一个小细节分享给大家:你在刚开始上传宝贝的时候,你的商品最好在重要属性方面保持一致性。
(2)消费者行为强化标签店铺和商品最主要的标签当然还是来自于消费者的行为。其逻辑是这样的:消费者具备明确的人群特征(比如年龄、性别、收入、偏好等等)——然后消费者在你的店里留下痕迹(浏览、收藏、加购等)——然后该消费者身上的标签会留在你的店铺里作为统计依据——当数据足够的时候算概率统计你的店铺标签。
(3)竞争对手对比强化标签这个的意思是啥呢?就是你击败的竞争对手越多,你得到的权重越高,比如,你的消费者加购了5个宝贝最终购买你的商品,跟加购了3个宝贝,最终购买你的商品,前者的权重高;在你击败的竞争对手中,加购了对方的产品、收藏了对方的产品、浏览了对方的产品,这个对你的加权是逐渐下降的;你击败的对手越牛,你的加权就越高,足球比赛中,你击败巴西队,跟你击败中国队,你得到的积分一定是不一样的。所以,你击败的竞品,店铺层级越高、店铺基础越好、排名越好,你的加权就越好。
(4)老客户购买强化标签老客户加权的效果是最明显的,尤其是一个标签非常明确的老客户,因为这实际上就是小而美的终极体现:他买了你的东西,觉得非常满意,当你出现新品的时候又来购买,这种加权是很强悍的。
3. 两个能够切实操作的方法和技巧
(1)直通车精准计划快速给店铺打标。几乎所有的类目都可以用这种方法,只开精准关键词,不做广泛匹配。只要你的产品没有问题,这种直通车开发可以给你的个性化推荐加权的,能够在开始的时候带来精准流量。
(2)老客户营销。尤其是重复性购买的商品,这些商品你做好会员日,制定好老客户营销活动,平时注意对老客户的维护,当上新品的时候,在利用老客户破零的同时,你还能够有个性化搜索加权。
第二 小卖家如何攻克手淘首页流量
在前面我不止一次分享过手淘流量的操作技巧在流量方面发现大家对手淘流量这个版块好像是非常在意的,所以寻思着再发一篇关于获取手淘首页流量的技巧和方式,希望能和大家交流一下,在目前的浏览和购物习惯我相信无线端的占比非常高 这个已经不是什么秘密了,还在用PC购买商品 除了特殊原因,我相信大家还是比较倾向于无线,而且目前淘宝的千人全面 个性化标签越来越重要,所以手淘首页对于商家来说 是不可不尝的蛋糕,优化手淘首页不但可以带来较大的流量,并且还相对于精准 对提升店铺权重的意义也是非常的,所以应该如何获取手淘流量 下面我们一一探讨,
第一点手淘首页展现因素
细心的朋友可能会发现 手淘首页在2017年已经调整改版过很多次了,其实最大的优势就是流量较多 但是偏偏转化率不高,手淘首页在淘宝哦铭泰基本上属于最大的流量渠道之一,并且可以算的上是竞最小的渠道之一,淘宝作为第一个第三方平台就像中介一样,把买家和卖家相互联系起来,而中介的主要作用就是想要更好的去促成交易,淘宝会通过它的技术手段将买家和卖家进行更好的匹配,但是为什么转化率会低呢,是因为淘宝的技术还不够成熟,不过淘宝一直是向着转化率高,营业额高的方向是优化的
那么现在我们来讨论一下,大家认为是转化率高重要还是销售额重要?获取有很多商家会觉得这两个其实都差不多,但我们要清楚转化率和营业额其实是两个概念,我们来看一个公式
销售额=展现量*点击率*转化率*客单价
比如说,一款衣柜单价为2899,他的转化率目前是1-2%, 而一双袜子的单价是18元 就算他的转化率有20%,假设今天进店的访客有100人,有一个买了衣柜 20个人买了袜子,最后衣柜的销售额还是比卖袜子的要高,这个说明销售额的高低不止和转化率有关,还和客单价有关,如果你无法改变宝贝的客单价,想要达到高的销售 有效的办法就是提高转化率。
这是一个手淘首页的运作思维导图,用户在有了需求之后,会在淘宝进行搜索关键词,淘宝通过它的搜索浏览 收藏 加购以及成交下单等数据,拆解分析出用户的年龄 性别 消费能力 习惯 喜好等指标,然后开始匹配米加 如果符合你的店铺人群定位 这个用户的手淘首页就会将出现你的宝贝,简单来说就是将你的店铺和属于你店铺的人群匹配起来,形成匹配之后 淘宝会再次进行检查,根据用户浏览时间 深度 是否形成转化率来判断他的匹配是否正确。如果淘宝判定是对的,那么恭喜你,淘宝会将更多的这类用户匹配给你,如果淘宝判定这次匹配不合格,那么将不会再给用户匹配你的店铺了,然后进行一些调整后重新进行匹配。
二 手淘首页的人群分析
我们在搞清楚了提高销售额的根本途径以及手淘首页的运作原理,我们可以得到一个结果
转化率必须提高,那么做到高转化率需要满足的条件是那些
第一 你的产品本身转化率就要高,我不是在说废话,这里的产品转化率高的意思是说 产品的品质 图片 详情等内功方面要做好,让精准人群浏览之后又购买的欲望,不是说看了不行就直接走了
第二 有一些产品人群比较杂,本来就不太合适做个性化的,比如 中老年服装 产品的定位年龄都是在50岁左右的,但又是很多子女买来送给长辈的,用户年龄在20-30岁不等,这样的年龄跨度大的产品要如何才能解决个性化问题,首先你自己一定要确定自己的产品到底是准备子女购买的,还是他父母自己购买,如果是父母自己购买 ,我们需要考虑的就是性价比 产品要实在,售后有保障,才能让爸妈这类人群放心购买,如果是子女购买,我们就要考虑到情感层面的营销方式,包括有观赏性,价格档次不能过低,总之主图 内页一切围绕着亲情 送礼等方面进行设计,在各方面考虑到子女购买产品的时候一些隐性的需求,将店铺消费者人群定位精准,才能将产品的
转化率提高
在店铺人群定位方面,有一点很重要,就是不要贪多,就像我们上面举例
从开始的服装—妈妈装—送礼/自己买。我们一步一步的缩小了店铺覆盖的人群,范围变革越来越窄,这样我们才能精准的定位我们的消费群体,定位了消费群体之后,我们才能更好的针对客户心理包装我们的产品,把店铺做的小而美,高效率的提升产品的转化率,在这之后我们就可以开始考虑扩张人群的问题了。
三 同类型人群扩散方式
1 什么叫人群扩散
上面我们要求店铺人群精准,转化率高了 ,但是访客数一定会少,如果你有100个访客,那么扩散就是利用这100个访客 去覆盖更多的同类型的人群。
2 扩散该在什么时候去做
前期是绝对不能做的,前期我们通过直搜结合给店铺带来的都是你所想要的精准流量,如果这个时候去使用淘宝客进行人群扩散,淘宝客所带来的访客人数在总访客的占比 较低还好,一旦占比过高,就会稀释你店铺的精准人群,使店铺转化率下降,开始扩散人群的时间应该在店铺发展中后期会比较好,在你的关键词词根统一后,店铺人群稳定后再去利用淘宝客考试人群扩散,再者,如果你的访客 销量都达到一定的水平之后,自动就会有淘宝客找你帮你推广产品的。
四 新店如何操作
如果你是一个新店,,是否可以考虑做下促销活动呢,这种情况下是可以的,因为我们说的考虑人群精准的情况,是在你店铺有人群的基础上,如果你是一个新店,根本没有访客,还谈什么精准人群。这个时候的一些活动 只要满足了条件都可以申报,分享官方的流量 为店铺增加人气,也可以直接做店铺活动。
五 怎么让手淘流量稳定
最后一步就是怎么样手淘流量稳定
其实最主要的就是转化率这个指标,如果我们得到了之前浏览过我们店铺的用户资料,可以进行回访告诉他们,打开手机淘宝,通过首页的彩泥喜欢找到我们的宝贝进入后再进行购买可以给他免单或者半价的优惠,单不要对所有用户都这样,你可以是个用户里面免一单。
别小看这个方式,他可以解决你店铺的很多问题,首先就是产品的转化率提高了,店铺人群也变精准了,同事也可为店铺累计了老客户,提高了直通车点击率,最后还稳定了手淘流量。
今天的分享到此结束,阐述不对的地方欢迎大家指正
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