整个行业都遭受了同样的危机。可政府却并不承认经济发生了衰退，而琼斯公司的管理层也在逃避，他们不希望伤害员工，也不愿意承受裁员的尴尬。
更重要的是，他们认为公司业务在短期内可以重回巅峰。基于这样的认知，琼斯公司把大量资金投入到了很烧钱的营销项目，但这并不能改变订单数量下滑的结果。一年后，政府终于承认了经济衰退的事实，与此同时，琼斯公司已经申请了破产。
讲这些故事都不是虚构的，恰恰相反，它们在生活中到处可见，并且都触及了同一样事物——真相。对于作者来讲，他深知，因为他是心理医生，当我们感到痛苦时，很可能正触及了事情的真相。
比尔和玛丽在婚后感觉到空虚和痛苦，这说明他们的婚姻已经出现了危机，这就是真相；而琼斯公司的管理层面对那些每天相处的同事，倍感踌躇，不忍裁员，这说明公司的业务已经下滑，负担不起那么多员工的开销，这就是真相。对于比尔和玛丽来说，并不能保证他们在浪漫激情消退之后，只要及时面对心灵之痛，就一定可以避免婚姻危机。但有一点是很确定的，那就是他们如果选择了逃避问题和痛苦，只会离真相越来越远，使婚姻陷入越来越不可挽回的局面。
所以我们要不能够远离真相。同样，如果琼斯公司能及早面对危机，当机立断进行裁员，就一定能避免倒闭。管理者在面对裁员时所要经历的良心折磨，作者深有感受。但有一点是很确定的，那就是他们因为做了不裁员这种看似“轻松”的选择，虽然暂时逃避了痛苦，掩盖了真相，最后却导致了全体员工的失业，而不是部分员工失业。所以大家想一想，我们在生活中这样例子非常的多，由于你掩盖了真相，造成的损失更多。对吧？上面的两个故事，为我们做出了一个重要的提示：作为个体，我们都不是孤立存在的，必然生活在各种与他人互动的关系中。那些能干净利落做出的决定，往往牵扯到的是些相对简单的关系。而有些关系则相当复杂，牵一发动全身，处理这些关系时，我们经受的纠结和痛苦也会随之增加。
但保持真诚，就意味着我们必须勇敢地去面对真相，必须经历痛苦，承担责任，而不是对问题视而不见，或者用虚假的东西加以掩盖。所以，真诚必然会带来诚实的痛苦，而这种痛苦也是有回报的，那就是能让我们的心智得到成熟，内心越发坚韧。有一种痛苦，是虚假的痛苦。与“真诚之痛”相反的，便是“虚假之苦”。当我们把憋着的，一直不敢说的话说出来，会怎么样，突然轻松了。对不对？所以掩盖真相，你反而更加的痛苦，你可能睡不好觉，白天萎靡不振，因为你掩盖真相，对不对？大家想一想，是不是都有这样的感觉，这样的体验。真诚的痛苦，是人在面对真相时的正常反应，是一种充满勇气的行为。比如说那个东西是我摔的，但大多数人都会一看这个东西比较贵重，呀，我也不知道这个东西怎么掉的。
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