宁向东的清华管理课
第二章 人与行为
006讲：人际关系理论｜你真的知道推搡员工的后果吗？一，这一篇的本意是什么？ 上一章我们学习了管理学的本质是破局而出，这一章我们学习到的是，管理学的核心就是了解人性。所以我们打磨自己的管理功夫，也必须要了解人，了解人的行为和心里。 对于这个观点，霍桑实验可以支撑，霍桑实验的两个重要结论1，企业内部更有影响力的，是非正式的组织关系2，员工的情绪，是会被带入到他们的工作过程中并影响效率的。 总之，人是关键，一定要重视人在组织效率和发展中的重要作用。二，我是怎么理解的？ 做经营要懂战争，通人性。目前学习完这一课对这个观点的理解就到了更加深一步的程度。 经营要学习商业和管理，商业要懂战争，管理要通人性。 今天我学习的所有的管理学的方法和工具，都应该是建立在对人性的把握上去设计和应用。 离开了人性去运用，都会达不到预期所要的效果。 因为人是关键，所以企业中的所有人和所有非正式组织，都要引起关注！怎么样提升组织中所有人和组织的人心效率，就成为了在管理工作中最重要的事情。 三，与我有什么关系？接下来我会如何运用？ 这个观点的学习会极大的提升我的管理效率和能力。 懂人性是管理学的根本之道，把握了道的层面就把握了根本。 接下来我会有以下行动 1，实施任何管理动作之前，首先，跟自己沟通，是否对人性做了洞察和分析。 2，学些更多的学科来加深对于人性的了解。脑科学，心理学和四书五经。另外对于人性的洞察，计划在6月30日之前做一篇自己的学习报告。汇总这些所有的对于人性的观察。 3，把这个观点作为衡量标准，去思考目前公司所用的管理方法是否都符合这一标准，去做管理方法的优化。
007讲：认知不协调｜改变他人态度的秘诀一，这一篇的本意是什么？
这一篇是从心理学来了解人。 心理学方面关于人性有一个重要的理论，叫认知不协调。 1，认知不协调的概念。认知不协调就是知行不一。 2，认知不协调的两种表现。1，知行不一，以为自己知行合一。2，我们以为先有认知，后有行为，认知会决定行为， 3，如何运用认知不协调到我们的工作及生活中。 这一篇基于实验的分析，有2个重要结论 1，有知不一定有行。 2，先改变一个人的行为，随后他就会自己去改变态度。
二，我是怎么理解的？ 知行合一，是一种理想状态，也是完全可以实现的。就是需要我在日常的工作及生活中，能随时觉察到自己所处的状态。不断地去实践和反思，最终使自己能处于知行合一的状态。 对于团队管理，一定要打破自己过去的惯性想法。以为先有认知，后有行为，认知会决定行为。这个想法是错误的。接下来运用和实践，先去改变团队的行为。这个点对于我们接下来的管理会非常重要。整个管理团队要在一个点上达成高度一致。
三，与我有什么关系？接下来我会如何运用？ 这一篇从心理学的科学角度，让我们更加了解了人性。 我会采取以下行动 1，实践知行合一。去改变自己和团队的知行不一的一些情况。首先会对王阳明先生的知行合一进入深度学习和探索，然后在5月10之前用文字的方式跟团队分享知行合一的方法。 2，在自己和团队心里树立起科学的一个理论，就是先改变一个人的行为，再改变一个人的认知。
008讲：阈下意识｜识别商场上的圈
一，这一篇的本意是什么？ 这一篇主要是通过对于人的行为的研究来进一步了解人性。 有一个非常重要的心理学概念，阈下意识。关键词：76秒，亮度，速度。阈下意识，阈下知觉低于阈限的刺激所引起的行为反应。作用于各种感受器的适宜刺激，必须达到一定的强度才能感受到。
二，我是如何理解的？ 我的理解是，阈下意识，通过一种媒介，间接的把一种意识，植入到我们的潜意识中去，当周边环境再次触发这种意识时，我们就会出现购买的行为。
三，与我的关系是什么?我该如何去运用？ 我可以把这种方式，运用到工作中，来潜默移化的影响客户和合作伙伴。
009讲：冲动基因｜为什么会有人选择冒险一，这一篇的本意是什么？
这一篇主要是从基因的层面来了解人及人的行为。 基因科学的研究成果也能融入到管理学中。 影响人做出冲动行为的是，D4基因，全名DRD4-7R基因，也叫发现基因，多动基因，猎奇基因，新鲜感基因。 大约会有20%的人在这个基因上出现突变，会改变一个人的冲动水平。基于D4基因，人可以分为两类人。
二，我是如何理解的？ 基因是从生物科学的角度展示了人及人的行为的根本原理。这样的理论是让我感觉到很兴奋的。管理学就不再是单纯的管理学，是一个重塑的过程。未来管理学，经济学和心理学的界限会越来越模糊。
三，与我的关系是什么？接下来我会如何运用？ 这个关于基因层面的关于对于人性的洞察，可以帮助我更好的了解自己和了解团队。这样一个理论是让我们去更好的去运用到管理学中。1，对自己和团队成员进一步了解时，可以借助这个理论。2，运用这个冲动基因时，要结合到所处的环境。要找到与之所匹配的环境，增加成功的概率。
010讲：理性注入｜从根本上管理慌张
一，这一篇的本意是什么？ 这一篇的内容主要是通过理性的层面来让我们了解人。后天的力量和理性的力量是强大的，在人的行为管理上会大有作为，这就是我们学些管理学智慧的原因。 在理性的力量上，通过一个案例，慌张管理来展示理性力量的强大。 1，为什么会有慌张？第一，是你遭遇了某种急迫的情境；第二，这种情境刺激你的意识系统发生了变化，你的身体里面开始分泌大量的“去甲肾上腺素”，简称“去甲”；第三，去甲分泌太多后你的身体会发生变化，反应在你的行为上就是慌张。总结这个传导过程中的三个关键词：情境、意识、慌张。情境让你产生意识，意识导致你的内分泌系统发生了变化，然后表现在你的行为上就是慌张。 2，如何做慌张管理？ 慌张管理的本质：本质上就是要学会从情境、意识上去控制去甲的分泌水平，其中，最直接的办法就是深呼吸。 有效的办法：1，情感注入2，理性注入。A，设定的目标是不是合适？B,我是不是做了充分的准备。
二，我是如何理解的？ 这一篇章从一个案例让我看到了理性力量的强大。这点与我的价值观是符合的，三分天注定，七分靠打拼。生物基因科学是我看到了宿命的原理，但是理性的力量让我感受到了后天力量的强大。我认为人这一生，如果什么都是预先设定好了，就失去了探索的乐趣了。我是非常坚信理性的力量的。 这一次的案例，慌张管理也让我回忆起来我过去的一些人生经历的慌张的场景。之前我通常用的更多的是情感注入，比如通过，掐手指，上厕所来缓解慌张感。
三，与我的关系是什么？接下来我会如何运用？1，让我更加坚信了理性力量的强大。也更加坚信了奋斗可以改变命运的信念。我会更加坚信我们的使命以及我们想追逐的人生价值上。去运用更多力量的力量。2，在类似慌张这块，去使用一些理性的力量，让自己看清楚自己为什么慌张。进而采取一些让自己放松下来的办法。3，自我管理是管理的基础。我学习到的更多的方法我会先应用在自己身上。有了一定的体验和经验再去运用在团队的管理上。
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