W女士是一名老猎(资深猎头顾问),她找我聊,是想找些思路和方法,能够和一个客户增进合作关系。聊了一会之后,我突然反省:对于老猎W而言,拉近和客户的关系不该是问题,她具备足够的技巧,但是为什么还是会困惑呢?
再聊下来,发现情况是这样的:W女士目前主攻房地产行业的猎聘服务,但她很清楚,房地产行业不是她之所爱,未来她想转而服务金融行业。目前她有两个客户,A客户磨合得不错,可是这个客户是房地产行业的,于她未来转型无益;B客户已经从房地产衍生到了其他行业,是W想持续服务的客户,未来可以借由这个客户的资源转移到她喜欢服务的领域,可是客户对她不冷不热。W很纠结,第一个客户不长远,要不要投入精力服务?第二个客户不够铁,近期都看不到产出,投入了而又没产出,怎么办?
W很聪明,想找一个合适的投入产出比,可是怎么选都有缺陷,然后她就卡在那儿,以至于不能全力以赴。
我笑问她:“既然你确定转金融,有没有考虑过彻底放弃过去的经验,直接进入金融行业,开始积累资源和人脉?”
“可是当下赚钱对我来说还是很重要的。”W坦诚回答。
一方面要保障当下的生存,另一方面要为未来的转型做好准备。我终于明白了她的纠结。她期望这两个目标能够在一个客户上实现,所以看哪个客户都觉得差了点。如果拆分开来,服务A客户以获得收入,耕耘B客户以筹谋未来,不就解决了吗!
不是客户不完美,而是我们的期待过高。当问题回归到“我”身上,一切就有了解决的方案。
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