昨天,收工和工长大人一起吃饭,他给我提了一个诛心之问:你到底是在为谁请命?
他说,你知不知道,有些客户是因为你,才知道的摩铁团队,而你一副公事公办的样子,好像把客户卖给了摩铁,太过于商业,而你,就是一个十足的生意人……
于是我特意上网,百度了一下“生意人”的官方解释:
你在为谁请命?并没有明显的褒义或贬义,但是我收到了他的潜台词,重利无同理心,无感情。缺乏为客户请命的心。
老实讲,做了这么几年服务,想说完全没有疲惫之心是不可能的,从接到第一单委托改造的申请,到现在参与全国的案子,初心都是为客户请命,为委托人解决问题,从而稍带着实现自己的商业价值,可是从什么时候开始,这份初心开始磨损了?暴躁不耐烦,也许是单量有爆发性增长,导致整个团队内部人力资源告急,我曾一度一个人同时操盘18套改造的工程在做,长久的工地生涯磨掉了敬畏心,有的只是收单改造完工的心态。
于是才有了,生意人的评价。只谈双方利益,只谈共赢,不谈感情感受,没有人情,只有给钱干活,分活分钱的干净明朗不拖泥带水,近乎冷漠。
你在为谁请命?其实这个评价是褒义还是贬义?在我看来,核心点还是在于,你的初心在为谁请命,是否在公事公办的外表下,还能保持一颗同理的心。
我最近特别喜欢也被影响最深的一部片子,叫~卖房的女人. 我很欣赏三轩家说:“我的目的就是卖房子,没有我卖不出去的房子!” 不带任何价值偏见,时刻牢记自己的使命与目标,卖房子,既专业而又严守界限感,毫不违和的是你又能感知到她不乏温情。
如何做到专业又有界限感,同时不乏同理之温情,是我们时刻要修炼的功课。共勉。
我是深圳酷酷的甜小姐,一个月开工18套旧改房的拼命三娘,能赚钱,向自由,有男人的行动力,又拥有女人对质感生活的敏感理解力,专业、冷静但又不乏温情的甜小姐。
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