批评总是针对下级的,从学弟学妹到下属职员,这还不容易么?
但是你当下级的时候,你是否听的进去上级对你的批评呢?你是不是有时候嬉皮笑脸,有时候怀恨在心,有时候觉得老板就是瞎发脾气,过一阵就好。这就是批评下级时常犯的误区,说轻了不能触及灵魂,说重了容易有抵触情绪,不发脾气下属又记不住,发脾气又会被认为只是在发泄情绪而己。
批评人也是要有策略的。
第一,责人先责己。
批评之所以起不到效果,是因为启动了被批评者的心理防御模式。表面上你在数落他的不是,其实他心里也在数落你的不是。事情办砸了,上级就没有领导责任么?不先检讨自己的责任,怎么能让下属心服呢。
第二,惩罚要明确。
批评人时最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”。批评一定要说在明面上,而且要表示惩罚到此为止的意思,否则下属会破罐破摔。反正你以后要给我穿小鞋,既然已经不信任我了,那我还能好好干么?批评是为了以后更好的合作,批评的时候要把惩罚的范围说清楚,多大强度,何时为止,惩罚结束后还能不能好好相处,都要给个痛快话,这样才能实现批评的真正目的。
第三,轻话说重,重话说轻。
批评人的时候,轻重是最不好拿捏的,你觉得忍无可忍,对方却不知道你为什么发这么大火;你觉得响鼓不用重锤,轻轻点一句就好,对方可能还真不当回事。因此需要重话说轻,轻话说重。就像如果得了小病,医生会说的很严重,让你更加重视,而对得了绝症的病人,反而要说轻,因为病人已经知道很严重了,就不能再增加其思想负担了。
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