市场并非是劝说消费者购买他们本不愿意或不需要购买的产品。市场是用来帮助他们挖掘个人激情与价值的,通过这些产品和服务,识别自己真正的激情,发现商品和服务的真实价值。它们或许是有趣的,或许是美丽的。总之,市场是传播顾客喜好的地方。
持续性的口碑传播行为会在很长一段时间内持续,至少几周,有时甚至几个月或者更长的时间。比如,你会谈论上个月观看的经典电影或者会谈到去年的度假之旅。
我们可以依照口碑经纪公司的业绩将其分为两类:临时性口碑传播和永久性口碑传播。这样,我们就可以清楚地探明不同产品所适合的口碑传播类型了。
正如前文所预料的那样,有趣而新奇的产品会比令人乏味的产品得到更多的临时口碑传播。这更加印证了我们在“社交货币”那一章所提到的观点:如果事情具备一定的娱乐性,谈论它的人就会通过口碑传播这些内容而获得别人的肯定。
不过,有趣的产品并不能维持高水平的持续的口碑传播。换句话说,有趣的产品并不一定比乏味的产品的口碑传播时间更长。
假设某天我裹一块明亮的红色大头巾,穿着长长的黑色马夹,戴着一个金耳环,贴着一个独眼龙眼罩,穿着像个海盗,走在单位的走廊上。办公室的同事肯定会整天拿我闲聊,“他今天到底在做什么?虽然周五的便装日是给大家放松用的,但这样的穿着也太夸张了!”这样的海盗着装确实会带来众人的议论,人们很可能需要几周甚至几个月的时间才能停止对此事的议论。
所以,如果趣味性不能引起人们持续的口碑传播,那么什么因素可以做到呢?是什么能够引起人们的持续讨论呢?
网友评论