你有在一宇轩昂的讲话时,突然被打断的经历嘛?
你有在天马行空的描绘脑海里美好场景时,突然被叫停嘛?
你有在滔滔不绝述说你的创意方案时,突然对方的眼睛飘去了天花板嘛?
这些场景你遇到过吗?
认识我的人都知道我有个合伙人,我们经常会见面或者电话讨论工作,他是典型的谦谦君子,每次都会让我先表达,我是那种I值分数特高的人,每次说话就似洪水泛滥一般怎么也止不住,他都会认真的听着并及时反馈。换成他表达我听着的时候,那个画面就不一样了,每次他表达的时候我都会忍不住要插话,想着我们都那么熟悉了,而且我的性格就是那么直爽应该没问题的,直到他说你能听我说完嘛我才意识到。不过在他眼里我的淑女形象早就被我的唠唠叨叨给彻底毁掉了。不过我也没有好脸色待见他了,心里憋着一口气极其不爽,想着这家伙怎么那么不懂我呢,我想说的没说完就恰似拉粑粑拉了一半,太不痛快了。
再来说说我家那口子吧。他是典型的急性子,做事雷厉风行,说话语速特快,走路风风火火,连健个身都是掐着表的,吃饭更是恨不得直接把碗一起吞下了。我和他经常会闹闹小别扭,我们理解为这是一种生活情趣。而小别扭的源起就是他老喜欢打断我说话。大概是基于讲师的身份吧,生活中的讨论大多都是我说得比他多,我没说三句他就没耐心听了,不是发表自己的观点就是直接说他懂了,然后会按照自己的理解去行动、往往大部分事情都证明他不是真懂了我在表达什么,因此我们的小别扭就这样一直不间断的发生。
再比如,在职场里,我们的下属有很多是新生代的员工,他们特别有想法也特别喜欢直接表达。我在培训中经常听到那些90后的伙伴说:“钟钟老师,如果我们的领导和你一样就好了,他们都不听我们的建议的。”我只能默默的低头笑笑。我见过一些90后进公司时很有热情,每到开会讨论的时候总想表现一下,但一旦发言,没三分钟某领导就插话了,直接赤裸裸的打断他,感觉领导根本就没听进90后的发言,几次下来,小伙伴也不愿意表达了,因为在他们心目中认定领导是不在乎他的,长此下去,员工会慢慢有挫败感。
两种身份的切换我都经历过,被人打断的滋味确实不好受,但为何自己还要插话呢,可能更多的是因为我们内在有那份预设,预设对方说的和想的一定不如我们的好。当你在打断对方说话的时候,其实你们的关系已经结起了一层膜,只是你浑然不知而已。
不善于倾听老喜欢打断别人的人,还真挺招人嫌的。那如何做才能让别人喜欢和你在一起交流呢,倾听应该是最好的姿势了,那具体做些什么才能有效倾听呢?
01看着对方多用眼睛去观察捕捉对方的神态。
02心中默念:闭嘴多听、闭嘴多听、闭嘴多听。(重要的事情默念三遍)
03把自己想象为一台复读机,把对方的话在心中复述一遍。
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