大多数家庭都会争吵，重点是你如何处理及化解冲突，不要让意见分歧，破坏你们的关系，破坏孩子的环境，在和谐的家庭中，家人争吵时仍会尊重及欣赏彼此，并想办法让自己的意见获得认可，也让自己的感受获得倾听和理解。
现在我们来谈谈争论的基本要点，任何冲突都有脉络，那就是你们争论的主题。此外，还有你对冲突的感受，以及对对方冲突的感受。另外，冲突也有一个过程，亦即你们解决问题的方式。
为了处理分歧，你应该首先弄清你对环境的感受并让对方知道下一步是了解对方对环境的感受，并站在对方的立场去考虑，如果不考虑彼此的感受，双方会越吵越激烈，开始打起我所谓的“事实网球”——把理由抛向网球另一面的对方，而且理由会越来越多，在这种争论中，双方的目的变成追求得分，而不是找出可行的解决方案。
我举一个典型的家庭纠纷的例子，洗碗是引发纷争的情境，也设计了当事人的感受，当争论演变成时“事实网球”死网球时，便发生以下情况
发球者:问题是如果你不洗碗，碗盘上的残渣会变硬，那很难洗掉，所以应该饭后马上洗碗。
接球者:白天先把碗盘放在那，晚上再一起洗，节省时间。
发球者:碗盘放着不洗很不卫生。
接球者:反正洗碗时那些积累的细菌都会杀死。
发球者:脏盘子会招苍蝇。
接球者:现在是冬天，脏盘子附近不会有苍蝇。
处理纷争有很多方法。
不指责，不抱怨，不建议。
处理意见分歧时，一次只解决一个议题，想想争论的焦点究竟是什么？别把怨气憋在心里，而是一词讲个明白。从那个问题带给你的感受开始讲起，而不是先攻击或责备对方。
感恩日记
1.感谢文聪老师的精彩授课，很喜欢文聪老师的课程。
2.感谢淋总的授课，让大家知道并认识到孩子在学校里受委屈，欺负了怎么办？感谢。
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