关于工作改进这件事,我们永远可以找到更好的方法去做同一件事,怎么做?离不开四化。
先量化:样本数量太少,谈的都是个案,个案的参考价值有限,所以提炼工作方法,第一步是先上量,比如说怎么培养谈客户的能力?先谈一百个客户再说。
再优化:再上量练习的基础上,就能够提炼出一套逻辑框架,有框架就有优化依据,在框架的基础上丰富细节。
素材化:细节怎么细化?做实。理念验证的过程就是素材化的过程,把有价值的细节可视化,变成成果物。
固活化:固化底层的推进逻辑,抛开外在的影响因素,对于自己的工作有清楚标准的人,做出所有的判断都是以节点为标准的,做不做一件事取决于到没到节点。活化个体应用,每个个体都要过流程是不变的,但是从哪一步流程开始过是可以活化的,灵活之处在于进行充分的启动准备。从对象出发制定策略。
终极成果物,是依据工作内容,形成日常效率手册,实现进程受控,要做到可控的严谨,前提就是在上量的基础上才谈优化方法,量不够就先重复,越简单的重复,越能让动作精准。
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