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随笔2024-8-5|不得不感慨:客户其实是弱势群体

随笔2024-8-5|不得不感慨:客户其实是弱势群体

作者: 我就是杨妞儿 | 来源:发表于2024-08-08 09:35 被阅读0次

          报名参加“日更挑战赛”,今天是日更第6天!愿开始,便没有结束~


          午间,就餐完毕后,与员工正在谈论今日学习的权益内容。一位穿着简易的大爷,步伐坚定且彬彬有礼得出现在门口,向我们询问办理业务事宜。

          我接待了他,了解到白先生的需求。因为保单受益人的资料缺失,生存金自动转账暂停,白先生完成更新后,资金正常自动转入。

          这在我们的服务工作,属于较为简易的事务;但对客户来讲,便是费神费力的事。

          协助客户办理完,客户非常感恩,主动建立联络方式。白先生很开心,脸上洋溢着满足的笑容,心满意足地回家了。

          愿我们越来越有能力,可以帮助更多的老客户顺利拥有可靠的服务专员!加油!

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