最近跟进意向客户，在成交环节出现了卡点，这个卡点主要出现在与客户沟通上。被W总反复批评：被客户牵着鼻子走，沟通没有重点，没有节奏，缺少渲染和内容——打电话没有目标，太随意。W总跟我说：要学会话里有话，然后听懂客户的话外音，你只有懂客户，才能成交客户，要学会听客户的话，找出他话里的漏洞，然后用自己的观念、专业、气场影响客户。销售冠军都是演员，要学会演戏……
我一方面在听W总的建议，一方面也在思考客户犹豫最核心的点儿是什么？我就这一块儿下午和W总进行了探讨，提出了跟客户之间信任建立的不够，需要前期和意向客户做项目的对接，在一起合作中建立信任，拿出自己成交的客户做案例分析，直接被W总都掉，他说我这单不具有说服力，很可能是运气，W总说建立信任不一定非要通过后期做事，而是前期要把你个人的品牌，人设给塑造好，让客户先相信你这个人，你要在自己身上找原因，下功夫，学会与人沟通，有自己的节奏，有重点，讲的内容饱满，有价值，说话让人舒服……
虽然觉得W总说得有道理，但是觉得做到好难啊，我感觉自己很难自如的为了实现某一个目标去做渲染和演戏，我老实惯了，是什么就说什么，有一点虚的，我的心也跟着很虚，不踏实，总感觉会被客户给抓到漏洞。对，会有这种心理。W总说有时候演戏不是说骗人而是一种善意，成交客户的手段，对客户最大的善意就是成交他帮助他赚到钱。好吧，又被W总，说服了……
最近学到一个词“以假修真”，我想这就是销售里演戏的精髓吧，被王总轮番轰炸，催促我做改变和调整，我心理还会不自觉的试图给自己找一些借口和理由：销售有不同的风格，我不擅长啥演戏，但是真诚是我最大的亮点。如果仅真诚缺少演戏的技能没法让我在销售上有更多的突破，是不是我不适合做销售。这个心理，我曾经因为做销售受到挫败时又出现过相同的心理的。
但我感觉说话确实是个艺术，它不仅体现在工作中面对客户，其实在生活中，跟男朋友相处，我也发现了自己沟通上似乎也有类似的bug,搞来搞去还是要修自己啊……
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