90-32绩效改进学习

组织内部，工作通常分三个或四个层面执行：

1、员工：个人及团队层面

2、流程与惯例：工作层面

3、工作场所：组织层面

4、社会：服务的社区、领域

需要确认的是问题产生的根源和问题如何在不同层面渗透及扩展，并据此来确保调查的完整性。例如有人可能会认定某个问题的根源在于某个员工或工作小组。进一步挖掘可能发现，虽然某个员工对问题产生了一定影响，但其根源是工作层面的流程。于是根据问题根源不同，制定不同的策略。为根源于个人或员工层面的绩效问题制定的策略通常是提高问题的高度使之更加明显。