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《非暴力沟通》:观察与评论

《非暴力沟通》:观察与评论

作者: 董筱北 | 来源:发表于2022-01-15 22:58 被阅读0次

    每个人都有两面性,就看我们从什么角度去观察。在与人沟通的时候,我们只需观察正在发生的事情,并说出观察的结果就好了,而不要以自己看到的视角去评论别人。

    书中有首歌词出自鲁思.贝本梅尔之手,它清楚地反映了观察与评论的区别,同时告诉我们,不区分观察和评论,人们将倾向于只听到批评。

    “我从未见过懒惰的人

    我见过

    有个人有时在下午睡觉

    在雨天不出门,

    但她不是个懒惰的人

    请在说我胡言乱语之前,

    想一想,他是一个懒惰的人,

    还是他的行为被我们称为“懒惰”。

    ………

    我们说有的人懒惰

    另一些人说他们与世无争

    因此,我得出结论

    如果不把事实和意见混为一谈

    我们将更加困惑”。

    这让我想起费斯诺定理:人有两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。同理我们有一双眼睛一张嘴,这不是也意味着我们要多观察少说话吗?就如语义学家温德尔.约翰逊所说:“我们的语言年代久远,但先天不足,是一种有缺陷的工具。”

    本小节对我最有感触的一句话:“不带评论的观察是人类智力的最高形式”,很多时候,人际关系的不协调和我们的语言表达是息息相关。

    那么如何在工作生活中更好的处理人际关系,成为受欢迎的人,《非暴力沟通》中观察与评论这节课受益匪浅,她明确的告诉我们,就是不要吧观察和评论混为一谈。非暴力沟通的第一要素就是观察,然后说出观察的结果。多说我的感受,少说他人。

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