焦点决定了解决方向

大家好，我是小樊，今天是2020年11月29日，是我挑战成长的第299天，今天我想分享的是焦点决定了解决方向。

今天跟圈外的助教们讨论设计思维的小组作业，澄清了过去做学员时对头脑风暴的误解。

曾经以为，头脑风暴是用来解决用户的痛点或者负面感受的，所以会聚焦在某个坏状况的解决。

而今天跟大家的讨论，让我明白头脑风暴的基础是POV(point of view)：（1）用户设计要帮助什么样的人群，（2）用户要达到什么目的，（3）遇到什么挑战需要我们特别去关注、解决。

因此，头脑风暴虽然是要让过去在产品或者服务中所产生的负面感受不再出现，但真正的目的是用更新后的产品或者服务让用户有更好的体验。

用在课程的作业里，如果把焦点放在解决负面体验上，入职第一天需要解决的可能是去掉条件简陋的宿舍、饭菜不可口的食堂，或者增加投入改善宿舍和食堂。而如果把焦点放在如何让新人快速融入新环境、上手新工作，入职第一天需要提升的就是如何创设一个让新人感觉被接纳的友好环境，可以经由物的设置和人的接触，很快进入熟悉新工作的状态。

用在我们的生活中，如果是一段关系，头脑风暴是要让关系更亲密，而不是减少吵架。

很多家庭会把孩子的学习成绩作为非常重要的风向标来影响家庭成员之间的关系。当然，孩子的学习成绩不好是会给家庭成员带来负面感受，比如要花很多时间、精力和金钱提升孩子的学习能力，减少了家庭娱乐活动等。

但是，如果把目光聚焦在构建和谐亲密的家庭关系上，就会发现，帮助孩子提升能力是非常重要的内容，唯有共同成长，和谐亲密才是可以持久的。而如何达成这个共识，才是最需要付诸努力的功课。

有些问题单独聚焦去解决，可能会无解，比如经济投入无法大幅增加；但是把聚焦转变，也许就会有意想不到的点子不断冒出来，从而让头脑风暴可以更好地发挥作用。

学无涯，思也无涯，运用有千百种。

谢谢你陪我到这里。