我们的小县城在创建卫生文明城市,这是一件好事情。根据领导安排,我有幸参加了这次创卫活动,打扫卫生、在路口执勤疏导交通,也看到了形形色色的人不同的表现。
今天下午,有个女士在公路上逆行骑电动车,交警提示让她掉头,她倒好干脆下来电动车和交警争吵起来,说自己从外地回来,不懂交通规则,不知者也不是罪啊……很执着的一个人,一直在碎碎念。两个年轻的交警偶尔回她一句,大多时候都还要盯着路上是不是还有违章的人员,及时提醒他们遵守交通规则。我就上前做那个有着执念的女士的工作,她又告诉我她的儿子今天去当兵了,她的心情不好。我对她及时回应,并从妈妈的角度去共情到她。然后引导她有情绪时少说话,坐路边休息一会,吵架不是解决问题的方法。然后她就蹲在路边上打电话,休息了半个小时的时间,她选择了主动离开。
有机会在公共环境中观察不同人的不同表现,使用非暴力沟通的方式,或许会减少很多矛盾纠纷的发生。
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