我在一座小城市长大,后来去了帝都上大学,再后来到了鹏城上班。算起来也在一线大城市晃荡了十几年。说起大城与小市的差异,除了众所周知的交通、资源、环境等,最大的感受是服务意识。
每次回到老家,看着山清水秀的风景,吃着新鲜美味的水果,真的想留下来,但是,只要逛回街,立马被气到肺炸。导购拽得跟二五八万似的,问问打不打折,都感觉被鄙视,我花自己的钱,还要看卖东西的脸色。
忍过了导购,买个大件,买的时候说第二天就可以安装,结果生生等了好几天,如果之前就说明白,等几天也没什么,关键是每每打给售后询问安装时间,基本答复就是:已经派给了安装师傅,但具体安装时间不确定。不确定?这回答真是无懈可击。不怕贼偷就怕贼惦记,一直等另一只“靴子”落地,真是煎熬。
究其原因,一方面大城市节奏快,“时间就是生命,效率就是金钱”,不论耽误自己的还是别人的时间,都相当于“谋财害命”;另一方面大城市竞争激烈,你做不到,别人做得到,优胜劣汰、适者生存。
当然,这些特点也是一把双刃剑,节奏快、竞争激励,自然压力大。能够承受住压力,才有资格享受较好的服务。听起来也是有道理的。但换个思路想,如果生活在悠闲的小城市,仍然能享受高效亲切的服务,何乐而不为?
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