上次营销管理课上，陶老师分析了ZARA的案例。
ZARA的核心竞争力就是一个字――快，它管理的各个方面全部围绕“快”字做文章。
设计方面，利用遍布全球的“酷猎手”，搜集各大时尚大牌的现场发布会、街头时尚、校园潮流，第一时间从各地传回设计中心，最多用时一天，ZARA设计中心的设计师就可以将款式设计出来。而传统时尚品牌需要提前半年才能设计好。
制造方面，集中在ZARA总部200英里的范围内生产，所有配套厂家全部集中在同一个区域范围内，为了加快供应链之间的速度，耗费巨资将地下打通，建造了一个无比巨大的地下传送网络，24小时不间断互连互通，杜绝了工厂之间的在途时间浪费。基本上一周内就可以将款式由设计稿变成成品，进入ZARA的物流中心。
物流配送方面，为了加快速度，ZARA建立了多个物流中心，在首都建立了航空物流中心，各个物流中心的利用率只有50%左右，之所以保持这么低的利用率，就是为了牺牲成本来换取速度与效率。欧洲一天内可以送货到店，美洲基本上二天可以送货到店，亚洲三天可以送货到店。
店铺选址方面，全部是一二线城市的繁华商业中心，周围区域国际大牌云集，营造出ZARA高档品牌的感觉，节省了广告费用支出，ZARA在广告方面投入很少，就是因为它的选址策略跟引领时尚潮流。
零售方面，全部采用直营店，便于各种行政命令的快速传达与执行到位，减少了沟通时间与沟通成本。商品全部是少量多款，基本一个星期全部销售一空，销售完不再补单，一个星期没有销售完的商品全部转到指定的连锁店进行折扣销售，快速出清。
正因为ZARA为了追求快速，所以它的运营费用比竞争对手要高15%以上，它的利润保持在10%左右，它的赚钱秘诀就是通过高周转率来赚钱。因为它非常清楚利润的计算公式，利润=利润率*周转率，当利润率一定的情况下，周转率越高，利润也就越高。当然，有些公司是追求低周转率加高利润率，照样也可以收获高利润。最牛叉的模式肯定是高利润率加高周转率，像苹果公司就是高利润率加高周转率的典型代表，这也难怪苹果能够登顶全球市值第一的宝座。
说到高周转率，确实是ZARA的核心优势，而且也是很多公司的核心优势，比如好市多超市，每种商品只选三个选品，毛利率保持在10%以下，无条件退换货。因此，即使单批毛利率很低，但是，经过高周转率的加持，奇迹就发生了，最终总的利润反而会很丰厚。
ZARA的经营管理特色说明了一个道理，企业要打造某一方面的核心竞争力，有些领域或环节的成本就不能省，比如说ZARA为了达到极致的“快”，让竞争对手根本没有反映时间，它在多个方面都加大投入，尤其在供应链环节可谓投入重金，哪怕设施的利用率不高，成本居高不下也不管，就是要求快，很多企业却没有这个魄力，各个环节省成本，到最后就只能是取得一般的优势。比如华为在研发方面的投入，在全球都是排在前几位，正因为在研发方面的大力投入，才使得华为的技术储备能够领先全球，让华为有足够的底气对抗美国的打压与围剿。这值得企业管理者深思。
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