说起来文字的确实记录了一些我的变化。就像我之前提过，我之前对商业行为比较感兴趣，也从心底认可很多“思维变革”，所以我出任一家华人店铺的前台时，努力推行SOP（标准作业程序），把店里杂乱无章的货品重新编号，自己重新制作库存管理系统。我当时发自内心觉得这是一件提高效率的好事（就像我曾经记录的天真的程序员们）。我当时也感受到这样的小店的人员高流动率，为了保障接任我的店员不会搞砸事情，我殚精竭虑拆解工作内容，把一些繁琐且相同的工作都弄得自动化了，让未来的店员犯错产生的伤害都限制在一定的范围内。最近我才看到原来这样在劳动过程中，把概念和执行分离的事叫做“去技术化”(deskilling) 。
人们不把底层店员当做独特的人，也不把这样的店员当做一种职位，背后隐含的也是去技术化。公司们把去技术化当做降低劳动成本的工具，提升员工的可替换性。店家会发现即使他们克扣店员，导致员工频繁离职，也不会影响正常营收，便不愿意多花钱花心力留住人。员工没有做决定的权力，也没有合理的工资，自然心灰意冷，消极处事，这也形成了一个自我证实的低薪资体系——公司更依赖SOP来管理这些消极的员工们。
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本文标题：一些改变
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