沟通对话

  晚餐后与女儿发生了一场争执。

    她发脾气说:家里连网络也没有。谁家现在连网络都没有啊！咱家就没有。

看她带着情绪，我也带着情绪说:"咱家不需要网络。″

(原因是我手机自带的流量就够用了。我再交网络费那就些浪费了，我脑海里是这么想的)

她声调更高了一些说:你不需要，别人就不需要啦，你就不考虑别人。你太自私。

"这个家大多数情况就我自己，以我为主，我肯定首先考虑的是这"

"你就是自私"。女儿开始给我上纲上线，给我扣了一个大帽子。我觉察到了她的转移话题。我没有接她的话，而是继续回到原话题上。

"我的家我还考虑谁呢？"我感到女儿对我有些误解，不免也带出了一些情绪。

"没有网络谁都不愿意在咱家呆。"

"还有谁在咱家呆呢？除了你。"(她这是有意在扩大范围，她手机也应该自带流量)

"我你就不用考虑了吗？″

"怎么没考虑？你手机不是自带流量吗？我的都够用了，你的还不够用吗？"

  (家中开通的是有线电视，如果需要开通WiFi是需要另外加价的。我的手机是异地手机带有WiFi，留在异地的家中可用)。

"20多天的使用与加开一年的WiFi来说不划算，这笔开支对家来说就是一种浪费。我还需要再交好几百块钱，我认为没有必要"我回应说到。

"节约钱也没有你这么节约的。"女儿生气地对我说。

然后她气冲冲的回到了自己的房间里。不再理我，觉得我这个妈妈不可理喻。

我也认为她没有理解大人们的辛苦，我们俩人弄的都很不开心。

学习了沟通，我也学会了冷静分析。她的情绪背后想说的的是什么问题？仅仅是为了一点流量就发那么大的火吗？她的情绪点在哪里？

她认为我不开通WiFi就是自私，不考虑她的感受。

我呢，认为女儿不懂得节约，不懂得权衡，一味的要求我去做她认为对的事情。

我们两个人都没有把自己想表达的事情说清楚。都带着自己事先的判断和情绪去说事情，导致彼此沟通失败。

……

这件事情需要继续沟通。

大约过了一个小时左右等她情绪稳定之后，我敲开了她房间的门。很冷静很详细跟她说了我的想法和原因。

我是这么跟她说的:

刚才怪妈妈说话不够冷静，没有把事情跟你说清楚，我现在再跟你说一遍好吗？…

最后我问:"您手机的网络不够用吗？"

"够用，但是我如果要用电脑的话就没法上网。一会儿几个G的流量就没了。″她说。

(我突然明白了我们俩之间的症结所在。她脑海里想到的是电脑上网要用WiFi网络。需要网络来支持她用电脑上网操作处理一些事项。而我脑海里想的是现在的年轻人手机流量都用不完，即使不够用也可以临时购买一些流量，她在家待的时间毕竟很少，不够用买流量就行了。仅仅为她在家里呆的这二十几天而购买一年的流量确实是不划算)

弄清了症结所在，我们达成一致的协议，询问一下能否只购买一个月的WiFi。经询问办理有线电视经办人，回复是明天给我答复。我给女儿看了之间的聊天记录。第二天经办人回复，疫情期间免费给你开通，不收费。OK。

    通过继续沟通，我们达成了和解。这件事情告诉我们，在说事情的时候带着情绪，往往表达不出她想要解决的问题。对方会针对你的情绪而忽略了问题。清晰地表达出自己想要解决的问题，询问对方能否解决这个问题，才是关键，才能做到顺畅沟通。

 

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