点赞功能设计

大拇指点“赞”按钮诞生于2000年后，点赞按钮在全球上千万个产品出现并被人们普遍接受，人们使用点赞功能在产品中表达自己的情感。

事实上，许多知名产品中的点赞按钮每一个像素和颜色的更换都十分慎重，因为它不仅仅影响上亿人次的浏览观感。还可能事关产品的品牌和价值。

 

豆瓣、网易云音乐、京东、今日头条，不同类型的产品中都有点赞功能的存在。在进行点赞功能设计时，常见的产品场景是对用户评论的点赞。但其实点赞不仅能够应用在评论，电商平台中的商品、服务、活动；音乐产品中的歌曲、歌单、主播、知识社交产品中的书、影评、小组，都能够使用点赞功能释放用户的正向情感。

 

点赞功能设计中，用户的每一次点赞，涉及的详细需求包括:

 

• 点赞用户身份：点赞行为产生时，产品要识别点赞人的身份。因此，用户在点击点赞按钮时，产品需要检查用户是否登陆，仅当用户登陆时，点赞行为才能顺利完成同时产品记录点赞用户身份。

• 点赞对象：用户为产品中的什么点赞？这是产品经理尤其要考虑的问题。像前面所说，一个产品，能够设计被点赞的对象很多，但什么时侯需要设计点赞功能，并非多多益善。

 

• 点赞时间：用户点赞时间的记录

 

• 取消点赞：点赞功能是否要做很双向，即可以点赞，也可以取消点赞。不但如此，如果必要，点赞功能还可以加入更多的限制，如：一篇文章一个用户只能点赞一次，一篇文章一个用户在一天内只能点赞一点等等。

可是，点赞功能设计也有不少普遍存在的问题：

 

产品评论中的点赞数量，是评论排名的主要依据，这样的规则虽然让最受欢迎的评论排在了显眼的位置。但同时，也导致了另一个问题：热门的评论在曝光度高的位置占位很久”，这对于新的评论无疑是不公平的，新评论由于缺少时间积累而缺少展示空间，由此被慢慢覆盖。

 

现在，有很多排序算法在尝试解决这个问题，在排序算法中加入时间衰减因子，随着时间的推移，降低头部权重。

同时，很多产品的“热门评论”，在以热度排序时，加入综合互动因子：点赞、评论、转发，影响排名的热度权重也是从“点赞、评论、转发”多个因子中计算的综合得分

 

但必须看到的是，大部分产品还都是仅用点赞数进行排序的，如公众号留言排序是以文章作者回复内容被点赞数排序。

这是因为还有很多设计上的差异，如有些点赞对象不存在其它互动因子，如转发、评论。如果遇到这些类似的问题，排序算法则从时间维度入手，对点赞对象定时进行提权，如查看1天中的点赞表现是否更好。

 

除了在排序算法上进行点赞设计优化，在产品设计中，加入均衡设计内容，也能够弱化时效性问题。

在热门内容展示的同时，开辟最新内容的主题区域。也可以解决新的点赞对象缺少展示空间被慢慢覆盖的问题。

 

另外，用户点赞时，对于点赞对象是否会有都喜欢，但喜欢程度不同的状态？例如一篇文章的评论，2、5、8条我我都喜欢，但第2条最喜欢，5、8条一般。用点赞无法表达，用户可能选择突出重点，仅点赞第2条评论，也有可能不分轻重3条都点赞。但无论怎样，产品都无法更深层的了解用户的喜好。

2013年，Facebook在修改点赞功能按钮时，在web版本的Facebook页面上开始测试星级打分功能。

点赞与星级打分，都表达了用户对某样事件的看法。点“赞”功能对用户的情感表达有限制，而五星打分评级功能可以给用户更多选择。

 

对于用户来说，星级打分允许更细腻的情感表达，在用户行为结果呈现上，表述更准确。实际上，点“赞”是一个模糊性的情感表达。用户在点击“点赞”按钮时，可能表达的情绪有认同、怜悯、团结、感兴趣、支持等多种情绪。点“赞”数量只能表明对象被关注的数量多少，但不代表公众的普遍情感。

 

相对而言，五星打分评级功能更加简单、易操作，在产品需要获取高度整合的情感表达，以及深层的用户信息量展现时。同时也能够解决产品需要用户更清晰表达态度时的效果实现。

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