好多客户都会问，我已经做了公众号了，也有很多粉丝，我为什么还要做小程序呢？小程序有什么功能和作用呢？
首先，我们要了解的是公众号就像一本杂志。内容十分丰富，用户关注的主要目的也是阅读、观看或收听，持续更新，能够积聚与沉淀粉丝。公众号之间的竞争，主要是内容能力的竞争。粉丝的黏性和个数也大多是由内容决定的。
但是小程序的工具性。也就是说小程序更像是一个工具，解决具体的问题。比如一个餐馆的公众号，解决点餐、排队、结账等问题，用完即走不做用户留存。小程序之间的竞争，取决于解决问题的能力。
对于商户，最理想的情况就是：公众号生产内容，触达粉丝和用户，小程序做商业服务和交易变现，将营销在微信的生态体系内完成。
内容+工具的完美结合，也就是公众号和小程序的结合，1+1是大于三的。
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本文标题：做了公众号为什么要做小程序？
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