李嘉诚曾经说过“我一生最好的锻炼是做推销员，这是我用多少钱也买不来的”。
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售片面的看法，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们进行自我介绍，就是对自己的一种销售。
但在实际中很多人的销售并不是很成功，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不理你；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。那么销售的基本流程是什么呢？
第一招销售前准备
销售前准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备包括个人的着装、对公司产品的理解、对竞品和客户的了解、话术锤炼等等。
第二招建立信任
如果见到客户一上来就讲产品，客户不相信你，你说的越多，客户越不相信你。所以信任在建立过程中，也是需要技巧的。
要尽可能从与产品无关的事入手。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他一般都会回答呀（因为这是她感兴趣的话题）。咱一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说，找到与客户的共鸣点。共鸣点越多，就容易建立信任感。
第三招了解客户需求
信任建立起来。这个时候，要通过提问来找到客户的需求，也就是他要解决什么问题。
比方你是卖衣服的，就要了解客户买衣服是要解决要参加聚会：还是只是平常穿……只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。
第五招提出解决方案，产品介绍
根据客户需求就知道要给客户推销哪一类商品了。解决方案针对性越强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，更容易相信你说的话。
在这个过程中要不失时机的介绍产品、公司、有什么优势，与其它产品有什么不同，毫不吝惜的告诉给你的客户，这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第六招排除客户疑虑，帮客户做决定
讲解完产品，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去签单，否则客户买后会反悔的。客户不愿意下购买决心，肯定是有抗拒点。我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。以前做销售也遇到了这些问题，走了很多的弯路，后来和朋友建了一个交流，里面有很多的创业老板、销售高手。通过跟高手交流，才意识到走了那么多的弯路。进群验证码六八三.如果有销售问题，也可以找我交流。
第七招成交
成交的阶段是帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要客户进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问。
比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问： “你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问
第八招：售后服务
在客户的使用过程中，我们要为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。只有做好售后服务才会有更多的转介绍。
人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的诚心和诚信。
本文为简书作者原创未经授权不得转载。
作者qq群320086789，欢迎交流
网友评论