周末参与了杜继南老师的《创新思维与问题解决》的课程学习，作为人力资源心理学硕士及美国HBDI认证讲师，他以往外资管理工作及培训教学经验非常丰富，两天理论与实践学习互动下来，受益匪浅。
日前企业管理中对“创新”的概念会有理解的错误，在工作中区分清楚“手段”及“目的”是相当重要的。
“创新”的目的是为了很好地解决工作及生活中的“难题”，所以创新是手段，难题是目的。
如何运用先进的思维方式及思维工具手段帮助我们解决问题，提升思考和解决问题的能力是这次学习的目的。
全脑创新解决问题的双漏斗模型
左脑具有逻辑记忆能力，集中思维能力，能够聚焦，利用数据运算，文字等进行理性分析，公司的COO与CFO比较擅长左脑思维。
右脑具有形象记忆能力，发散性思维能力，偏重于情感与直觉，艺术天赋与空间感创造性思维，公司的HR,R&D,CEO会擅长右脑思维。
只有双脑齐用，先右后左，从发散思维聚焦到集中思维通道，才可以让更多创新思考落实到解决问题的途径。
创新思维解决问题的三个阶段
1,定义问题
主动去发现问题，打破固有的思维模式，可以尝试用质疑分析法和奖惩分析法去发现问题。
质疑的目的不是为了否定和批评，而是为了改善和优化。
比如我们通过对事物眼睛看到的外在特征进行现状分析及创新想法。
一次性杯子外在特征是白色盛水的纸质杯子，当你质疑它的外在特征时就可以有创新想法，为什么不可以是彩色的感温材料制成的杯子呢？
当质疑我们大脑对事物的内在含义认知时，从现状和创新想法角度来说，一次性杯子是招待客人的杯子，为什么不可以是有设计感带情感功能故事的礼品呢？
奖惩分析法帮我们可以找到实际工作中被忽略的关键点。
奖励因子是冰山上面露出海平面的一小块，而真正在海平面下面的一大部分是惩罚因子。
奖励因子对企业来说是锦上添花的部分，就是你可以比竞争对手可以胜出得挖走竞争对手客户的因子，容易短期提高见效快的，比如优惠，促销，增值服务等。
惩罚因子对企业来说是不可或缺的部分，就是你一旦没有做好客户容易远离，这部分也是企业需要投入成本高，周期长，不容易马上创造效益的部分，比如产品服务的质量，品牌等。
企业更应该把有限的资源投入到重要的事情上面，做好自己的定位，所以先做好惩罚因子再结合关注奖励因子是企业的发展之道。
2,分析问题
找到正确的原因，运用右脑发散思维去分析问题产生原因，运用左脑集中思维去揭示问题。
右脑分析问题时，可以用到why-why分析法（不过最多问三个，避免问多了产生推卸责任），比较分析法和金字塔分析法等工具。
说说金字塔分析法，它是指先从结论说起，说中心思想，然后再向前推演的逻辑，每个层次的观点总能覆盖上一层面的问题，每一组的思想观点属于并列关系，重要度等同，每一组思想观点都符合逻辑相关性。
比如用金字塔分析法来分析上海市中心房价不会跌，从外部，内部和环境三个层次来分析原因。
外部当地政府土地供应及税收收入占比高，内部房企的建材，人工，融资成本高，环境上当前国家货币政策引起的通货膨胀，市场供需人员流入大造成上需求旺盛都是房价不会跌的原因。
3,思考最佳解决方案
我们通过右脑的借鉴创意法，头脑风暴法及思维导图法可以创新思维思考，同一事物可以用不同的思考角度和思考层面找到不同思考结果，好的决策来源于更多可选方案。
团队思考永远比个人思考更具有创新性。
运用头脑风暴分析法时确定主题，轮流发言，不能重复，关键点在于主持人保持中立，不评价仅记录，不断延申的优化和选择才能真正激发参与者的创新思维。
最后运用左脑逻辑思维进行理性分析，找出最佳解决方案，比如借用双因素法及价值观权重评估法去找到最优选择。
在选择客户时，从客户的购买力及竞争对手与我们“能力对比”双因素去选择，对每个可选方案两个因素分别打分，选出两个因素相乘价值度分高者为优。
价值观权重评估法适用于个人决策，评判标准会直接相关于个人价值取向。
用全脑思维思考，分析与解决问题
企业管理、运营问题本质都是思维的问题，思路的转变才能为问题的解决打开几扇不同的门。
运用全脑思维模式重要的是扬长避短，与工作生活高度的匹配度，多与思维互补的人交流与合作，多用互补的思维工具来修正平衡自己的思维模式。
管理者主要修炼是区分好目的与手段，创新不是创造，员工对本职工作的不断优化与改进也是创新。
解决问题的高手不在于他找出解决方案的能力，而在于他是否找到正确的问题和正确的原因。
问题的解决最好的方法是化大为小，才能逐步解决，擅长于对别人想法进行“引申”的人，相当于站在别人的肩膀看世界。
创新的能力来源于个人的链接能力，而链接能力于我们的知识面，人际面，信息面密切相关，没有信息我们无法链接。
认清我们决策目标，衡量标准及价值取向，了解自己，人生没有重来，有得必有失，学会放弃，没有最好，只有最合适的决策。
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