好多年前,双十一是个悲伤的节日,光棍们每每到了这个日子,就黯然神伤,彼此抱团取暖。可当马云改变了这一天的玩法后,双十一彻底变成了全民狂欢节。
经过了淘宝这些年的熏陶,大家已经习惯在双十一开启“买买买”的满血模式了。但是,商家依靠什么魔力能年年刷新双十一的销售纪录,颠覆大众的三观?其实,一切疯狂购物行为的背后基本上都来自五种心理动机的驱使,下面分期呗帮大家分析一下。
1、明明想把购物车的囤货删除,为何偏偏点了“结算”?
如果是时网购可能一看到合适的商品就直接买,但双十一的购物姿势往往是在双十一之前就把心仪的商品囤到购物车里,等到双十一那天一举拿下。
不过,囤货式的做法也经常会让我们控制不住洪荒之力,一下囤了太多,真正到了要付款的那一刻,就有些囊中羞涩。面对“删除”和“结算”你会点哪个呢?统计结果显示,在双十一这一天,绝大多数人面对类似的选择时,还是会选择一举拿下。
这其实跟心理学上的“自制力原理”相关。因为你已经压抑太久了,所以双十一这一天就不能忍了。
2、为何在双十一特别担心“过这个村没这个店”?
双十一购物节,这种类似的宣传可谓铺天盖地,当商家在不断营造限量、过了今天就没机会了的氛围时,其实是抓住了消费者“后悔厌恶”的心理。
那什么是“后悔厌恶”呢?简单说就是,消费者讨厌后悔。这种“后悔”并不是说做了什么事而导致后悔,而是因为没做什么事而后悔。
比起买了这种便宜货怕被骗,消费者更害怕不抓住这次便宜会后悔。消费者在遇到这种场景时,做出的选择往往都是让自己后悔的感觉更小,所以,商家才会说“错过今年,要再等一年”。
3、为何突然买了很多平时不怎么买的东西?
双十一这天,大家买的时候,总觉得这个也需要,那个也需要。可过了十几天,冷静下来,却发现,为什么双十一总会买平时不怎么买的东西呢?
心理学上有一种“尝鲜”心理。平时我们买东西会认准一些品牌,而到了双十一,因为买的东西很多是给未来做准备的,就会倾向于更多“尝鲜”型的选择。
4、为何这一天就懒得货比三家?
大家有没有发现平时买手机时,商家也会把产品功能尽量写的明确、详细。但到了双十一,就会发现很简洁、又不怎么详细的海报。奇怪的是,大众消费者反而很爽快的买账,不愿意花功夫来货比三家。
这就是“了结需求”的心理。而且在卖产品时,商家特别喜欢加个限时购买的信息,虽然大家都知道双十一就一天,时间不会多也不会少。但奇怪的是,加了这个限时就会提高消费者购买的概率。
5、究竟什么力量促使我们快速点击了“立即购买”?
商家为什么总喜欢制造限量销售、限时特价的环境呢?为了营造一种竞争性的场景,消费者表面是在购物,其实是为了获得秒杀、省钱的快感。这就是“享乐性购物价值”的心理,在双十一这天,大家点击“立即购买”的速度总比平时快了一点。希望大家可以换个角度看世界,透过现象抓住一点本质,可以让自己变得更加理性。
如果你是商家,可以利用这份理性,运用正确的策略吸引消费者的关注;如果你是买家,可以利用这份理性,让你只买对的,不至于彻底被套路牵着鼻子走。
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