之前我写了我认为做一个运营工作者所具备的能力,今天我想谈谈运营的分类以及你可能适合哪种运营?
因为之前的种种,我做过用户运营,电商运营,活动运营,文案运营,新媒体运营,社群运营以及目前正在做的产品运营,所以我所说的仅是自己的一些认识,可能不是精确和全面,还希望有兴趣的朋友也能够谈谈自己的看法~
在传统意义上,运营分为用户运营,内容运营,活动运营以及产品运营,但是虽然互联网的发展,针对一些互联网公司电商运营,社群运营,新媒体运营,自媒体运营等新型运营接踵而来,这些看似互相独立却又紧紧联系。
首先我说说用户运营,第一次接触用户运营,当时我很看不上这份工作,因为我觉得这不就是客服吗?有什么技术含量,我要做有技术含量的工作,才不要做那么低级无趣的工作。当时我的小心思,被我们领导看出了,她单独叫我过去谈话,当时以为,会被狠狠的批评一通,然而并没有。她就问了我一个问题,她说,玉蓉,你认为什么样的工作是有价值有意义的,我回答说,像电视剧中的大老板那样,然后领导又问具体呢?一时间,我竟然语塞,我说不出来,是啊,有意义有价值的工作到底是什么样的?我忽略了问题的本质,所以才会很自大,以为自己很厉害,其实很无知。领导又跟我说,玉蓉,你现在还小,很多都看到的是表面,而且你这个年龄,正值浮躁的时候,所以今天我不想说你什么,我想告诉你,你看似牛逼的工作,其实都是那些你看不上的无聊的工作沉淀而成的,如果你连小事,这些你觉得无聊的工作都做不好,那你觉得你能做好那些牛逼工作吗?
把每件平凡的小事都做好就是不平凡,如果连平凡的小事都做不好就是平庸。
用户运营其实不是你所看到的那样无聊,其实挺有趣的,其实一个产品,最终的胜利是获得用户,而用户运营便是去维系用户,招揽用户,留存用户。你好好去想想,该怎么做?那次谈话,让我记忆深刻,久久不能忘却,尽管现在过去很久了,当时的那位领导可能也忘了我,但是我却永远忘不了那次谈话。
运营还能这么分所谓的用户运营其核心无非是用户的新增-留存-活跃-传播-维系,记得当时我做用户运营的时候,主要是针对用户从哪获取,怎么去获取,获取用户之后我能给他们带去什么建立关系怎么去维护他们,怎么让它们一直就在这边即建立长期关系,如果用户流失了,该怎么去召回。。
接下来我通过一个案例,进行具体分析究竟用户运营是什么,怎么做?
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