练习（53/1000）

今天工作的时候有客诉，反应孩子在楼道里跑来跑去，影响到客人休息了。

我本能的就想到了要用“我”先沟通的方式。还提前打了草稿。（哈哈）

“阿姨可不可以请您帮个忙呢（示弱），咱们稍微小点声玩耍好吗？，声音太大了，会影响到其他客人的休息（描述事实）。我相信你是一个能体谅他人和充满爱心的孩子（表扬）。谢谢您的帮助，有了你的帮助，我很开心，谢谢您！（被看见，先到价值感）。我们来找一本绘本看看吧。（给出建议）。

结果真的找绘本安静下来了！

感悟

1.开启练习模式，一点一点调整。

2.总结完善，一定会有突破。

3.张口练习，而不是在脑袋里边想。