以下的现象在职场中是不是经常出现:
你被要求去做一个presentation,上级告诉你先写什么再写什么。初级者会照着做,然后先从这些步骤当中比较容易的地方开始写,然后费了九牛二虎之力写完,交上去被告知:你到底写了什么?你很费解。
TA希望你呈现的是一个有灵魂的作品你被告知要去对外打一个电话,上级告诉你要达到的目的,你打完之后,是不是感觉自己只是一个“传话筒”,把信息从一个地方传到另一个地方,对于话筒那边的人提到的问题就一问三不知。最后所有的问题又返回到你的上级。事情虽然做了,好像问题更多了。也被上级质疑了你的能力。
TA 希望你的电话沟通是一步到位的......
这中间到底是什么问题造成了这个局面。为什么你呈现的结果和上级的期待中间差了那么多?有没有可以解决的方案?
TA希望你能站在TA的角度去想问题人的大脑其实特别喜欢被奴役,傻瓜式被告知具体的步骤是它最爱的事情。但是职场中做事情其实是特别“反人性”的事情,就是每件事情的背后都有一个“为什么要做这件事情”以及“这件事情要达到什么目的”和“要达到谁的目的”,然后才是去“do”。做这件事情,只是你分析了前面三个点之后才应该产生的行为。
最后才是Do换句话说,如果接受到一个任务,你的第一反应就是按着步骤去做的话。你做事的方向,是你的“视线”。视线辐射的范围是你的“视野”。你完成任务也只是从你的角度出发而已。但是这件事情是你上级来告知的,TA的目的呢?TA做完事情是不是还要完成TA上级的目的呢?这两个角度如果没分析,返工率只会高不会低。举个例子,你是广告公司的客户专员,负责从甲方处收集意向和目的,然后再将内容传达给设计部以图片的形式去呈现。甲方通常喜欢说:高端大气上档次。如果你不去弄清楚甲方这张图片在什么地方呈现,要让消费者看完之后有什么反应,以及设计部需要知道哪些内容才能帮你更高效的去做事情,那么到最后只会被甲方质疑你的专业,以及被设计部不断的为难。
那他们的角度呢?其实,这就是所谓的立场分析。即分析这件事情所涉及的各个利益方他们的角度。除需要了解背景信息,还需要弄清他们的喜好,以提问的形式去摸清他们真正的诉求。你能满足对方多大的期待,就能在这个江湖中混多久。立场分析做的有多好,你在公司的地位就不会低,活的也越来越游刃有余。
那么,怎么去做立场分析呢?
01.弄清楚这个任务是什么任务?为什么要做这个任务?
02.这个任务涉及的利益方有哪些?包括你需要调动的,直接汇报的,以及这个产品可能会被传阅的个体.
03.写下他们看到这个产品最关注的点。
04.重新梳理你完成这个任务要完成的步骤。
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