智能语音机器人

今天早上有一个电话进来，犹豫了一下还是接了。

对方说自己是建设银行的客服，声音听起来还是挺正常的。但我总感觉这是语音机器人，于是就等他说完以后问问题。果然，回答的内容跟问题不是很对应。

我就明白了，这不是真人，而是语音机器人了。

可能那会我比较闲，我就接着问他：你是不是智能语音机器人？

没想到这个问题，居然设定的有答案，对方很快承认了，然后又把话题带回去到他要推荐的活动上。

不得不说，我感觉他们的话术设计还是挺全面的。如果能对客户的问题识别再准确一点，可能会更好。

智能语音这个东西，我接触过一点点，大概了解是怎么弄的，感觉还挺好玩。所以有时候我接到这种电话，就会看看他的反应是否灵敏。

不过同时也感叹：科技进步太快了，某些岗位可能因为有了智能语音的运用，就不再需要人工了。哎，人得跟人竞争，有时候还得担心被别的东西取代掉，压力真大。