文/扬蹄
2021年4月8日 星期四 天气阴雨
因为疫情，从去年到今天前都没有办聚集性义剪活动了;因为今年合同还没签订下来、没有经费，今年的活动都没怎么办。今天所办的义剪活动全靠辖区内欧灵理发的爱心赞助——我们招募老年服务对象获得义剪福利，欧灵负责派人来给老人家免费剪发获得好名声。双方受益。
从活动计划到活动结束只花了两天时间。周二下午我们和欧灵店长确定周四下午活动时间能否安排。确定后，我们周三发布通知进行人员招募。周四上午准备活动需要的签到表、号码牌等物资，下午义剪活动就如期举行。看似很简单的活动，里面包含不少小窍门，我就来扒一扒吧。
图:今天下午的义剪活动
1.义剪活动现场秩序维持
还记得我第一次办义剪活动，因为老年服务对象三五成群过来，到了该剪头发的时候都在争前恐后想要先剪，有的还拉帮结派地在吵架争执，场面十分混乱。有的服务对象不仅自己吵起来，还迁怒于我们社工。使得我们好心办坏事。
自从那次义剪后，我就开始反思。为了维持义剪现场的秩序，最好的办法就是服务对象到一个就签到一个，一边签到一边发放事先准备的号码牌，理发时就排队等候、按号码来剪头发。明码标价的先来后到，如果老人内部要换号码也可以，我们认号不认人。后来老人家就再也没因为这事起过争执了，活动现场井然有序。
2.利益关系的维护与跟进
我们的义剪活动真的是义务的，理发店真的是分文不取的。理发师来一站就是一下午，我们连意思性的志愿者补贴都没办法给他们，最多就给理发师每人一瓶矿泉水。
既然没有经费来表达我们的感谢之情，我们便自己注意拍好现场活动的义剪照片，发发活动通知群或是朋友圈，帮他们做下口碑的爱心宣传。提高他们的知名度和软实力。这样才能厚着脸皮与他们长期合作。
图:今天下午的义剪活动
3.做有温度的服务
虽然说是义剪，但理发师也很认真。不会因为是不要钱的，就马虎应对。因此，一个人义剪时间是15分钟左右。有的老人家来了看要等好久会在那里犹豫不决。
面对这样的一个情况，我们会让老人家在签到的时候留下自己的电话，并备注他的所排的号码。建议他在等待义剪期间可以先去做自己的事情，快要轮到他的时候我们再电话通知。这样既可以使老人家参与义剪活动，又不耽误他们自己的安排。
……
看身边还有在跳槽、抱怨工作不合适的朋友。想当初，我也是从一个月薪两千多的小白慢慢成长起来的，这些经验也是一步一个脚印走出来的，而且越走越好，越来越人性化。
我相信当经历多了，有些东西会慢慢成为自己能力的一部分、成为自己的气场和处世方式，这是也是未来自己拿到高薪高职位的资格和底气。
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