塑造积极心态的七大技巧
1:换位思考，保持平和的心态。
2、心情不好时，不妨转移焦点，让自己远离不良心态。
3、用积极的态度和自己内心对话。
4、积极行动起来，心态就会好很多。
例如:️天气突变:环境不利就应该加倍努力，不应该怨天尤人。
️遇到难题:分析问题症结，寻找解决之道。
️遇到巨大困难:积极寻求各种解决方法。
️对于义务:尽心尽力，乐于其中。
️面对责任:黑白分明，勇于担当。
️对于客户拒绝:定是方法有问题，要汲取教训。
️他人请求帮助:即使有困难，也要尽力而为。
️与别人合作:全心全意，争取双赢。
️对自己不利的事情:能及时调整好心态，不受干扰。
10别人对自己的不满:寻求和解，合作的途径。
方法论:
1、移情法。
又称换位思考，理解客户的拒绝反应。
2、希腊调整法。
遇到不开心的事情导致心情郁闷或愤愤不平时，把它放下来，过一段时间，心态自然就好了。
3、平和心态法。
拥有平常心。可谓，重在参与，淡泊功利之心。
如何修炼？
️电话销售流程中:养成良好的工作习惯:电话销售要做哪些工作？第一步做什么？结束时做什么？程序和工作大约需要多长时间？
️客户通话中:销售流程灵活变通。
️运用技巧时:要有自由自在之心，充分应用你学过的技巧，随机应变地发挥。
️说服客户时:平心静气，充满自信。
️掌握节奏时:要有顺其自然之心。细心体验客户的话。
️提升业绩时:要有知足心。一天只做成一笔生意总比一天一无所获好。
4、转移焦点法。
电话销售失败率很高，转移注意力和当前关注的焦点。
方法论:
️养成统计电话量的习惯。每日电话量做一个详细统计。
️将注意力转向生活中的一些愉快的事情。
5、精神电影放映法。
️放松身心。
️幻想自己想要过的生活，拥有自己梦寐以求的一切。
️充分体验积极情绪。享受自己拥有的一切。
6、自我对话法。
给自己力量，告诉自己:我一定可以的。
被拒绝后，电话销售人员要想:这个人不是我的客户，我又节约了时间，赶紧寻找有需要的客户吧。
7、行动法。
️当打完一个使人不舒服的电话后，总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。要克服这种消极心态，最有效的方法就是行动。
️只要行动起来，心情就会轻松起来。
总结:先处理心情，再处理事情。自己的精神面貌如何，心态如何，照一照镜子。所以为了给客户留下美好印象，打出电话前一定要从每个细微处调整自己，客户从接听的声音中一定能感受的得到。
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