微信公众平台的后台，虽然容易上手，但还是有很多技巧，今天晓通就来给大家介绍8个高效的使用技巧：

一、群发消息技巧

群发消息技巧

1、按分组精准推送

群发图文消息时，可以按地域、性别、喜好、需求、客户等级等不同的指标分组

按标签分组推送，其他粉丝的收不到推送信息的，同时历史消息也是看不到的；如果是推送给全部用户的话，后来关注公众号的粉丝也可以在历史消息看到。

PS：精准推送的前提是，对每一个粉丝进行了多维度标签化管理。

2、消息类型如何选择？

单图文：信息传递更集中，适合原创、促销；封面图尺寸1080px * 495px，大小不要尽量超过100K；

多图文：内容范围更广，能覆盖不同需求用户；单图文和多图文都需要设置摘要，转发给微信好友或分享到微信群会显示摘要。

一条多图文消息，支持最多8条：1条首图，7条次图；次图封面图尺寸200px * 200px

一般建议大家3篇左右为宜（一般手机的整屏显示刚好为三篇左右，很多条消息容易主题不明确，招致粉丝反感）。

语音：好听的声音能一下拉近与用户距离；

纯图片：一屏以内,图片要清晰，不宜过多，建议不要加水印；

视频：比较费流量，一般可以选择原创视频或小视频，适合个人品牌宣传；

超链接：除了以上5个消息类型，有时用带超链接的文字推送也是不错的选择。

3、推送时间选择技巧

工作日：早上8:00前；晚上21:00左右
（避开17:00-18:30推送高峰期，信息容易被淹没）

休息日：早上8:30-9:00

PS：多个公众号给粉丝推送消息，最后推送的显示在订阅号消息列表最上面

二、用户管理技巧

1、用户管理页面标签管理

支持在“用户管理”管理已关注用户，点击用户右边的“标签”倒三角小图标，在已有标签的点选或直接新建标签。

公众号标签分类管理

2、赞赏、留言、消息管理页面标签管理

留言用户标签管理

3、多场景查看粉丝头像大图、互动数据

可以查看粉丝头像大图、关注时间、消息数、留言数、赞赏数等互动数据，增强了公众号运营者对粉丝的熟悉度、拉近了与粉丝的距离，提升管理效率。

4、标签支持多维度定义和管理粉丝属性

可以根据客户类型、粉丝来源、粉丝属性，给同一个粉丝同时添加多个标签。

5、高级群发接口和个性化菜单接口等也已支持根据标签操作

6、标签分组方式

按客户类型分组
按关注时间分组
按粉丝来源分组

7、修改备注

最多可添加30个字，备注的设置技巧，可以参考个人微信标签设置技巧，具体可以阅读我们之前的文章《5个超高转化率的微信好友管理技巧，快速提升朋友圈成交率》

三、超链接的设置技巧

1、可以设置超链接的地方：
1）自定义菜单（点击菜单推送带超链接文字）
2）被添加自动回复
3）消息自动回复、关键词自动回复
4）文章底部的阅读原文
5）微信认证后的服务号可以在文章内容加链接
6）群发文字消息
7）给粉丝回复消息

超链接代码

四、自定义菜单设置技巧

最多3个一级菜单，5个二级菜单。
第三方微信系统可以打破微信平台既定的规则，由一级菜单最多4个字，做到5个字；二级菜单8个字，做到10个字。
有赞微商城，如果绑定了微信公众号，就可以实现。

点击自定义菜单有哪些响应动作类型？

1、向用户推送一条文字、图文、语音、视频信息；
2、会跳转至指定的页面去，可以是微网站、微店、微商城、H5页面、销售页、产品页、促销页；
3、跳转到小程序；
4、调起微信扫一扫供用户进行扫码；
5、可直接调起系统相机供用户拍照，或从本地、微信相册中选择一张照片上传；
6、微信地理位置选择器：用户点击后，对地理位置进行选择。
7、链接到更多微信第三方应用系统和功能，比如在线订餐、订票、天气查询、快递查询、缴费等等。

通过个性化自定义菜单接口，可以让不同用户进入公众号后看到不一样的菜单，或者用户处于不同时期看到的菜单不一样，将客户体验做到极致。

五、自动回复设置技巧

1、被添加自动回复

粉丝关注你都是抱着一定的目的的，他希望找到一些价值点；第一时间告诉粉丝，你能够给粉丝提供什么价值？

1）引导互动：可以设置一段文字告诉关注者如何联系你，回复什么关键词可以得到什么东西。

2）转化销售：可以推送文字超链接，点击跳转到产品购买页。

3）联系方式：电话、QQ、微信、地址，方便粉丝添加联系。

4）被添加自动回复：还可以提醒引导用户关注新公众号。

2、关键词自动回复

关键词自动回复设置

1）设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字）；

规则名只有自己能看到，主要是方便管理识别使用的。尽量用通俗易懂的规则名，如果只是某一时期用的关键词，记得过期后马上删掉。

2）每条规则内最多设置10条关键词（每条关键词，最多可设置30个汉字）

关键词2种匹配模式：

未全匹配：只要回复的关键词中包含了设置的关键词，即可触发回复内容

已全匹配：回复关键词必须完全一致，才能触发回复内容；

PS：

关键词要尽量简单易输入，推荐用数字和简单的汉字。

如何快速添加多个关键词？只需要在一个关键词输完后，按“Enter“键就可直接输入下一个关键词。

回复内容形式：文字、图片、图文、语音、视频

3）最多同时回复5条消息（文字回复，最多可添加300个汉字）。

勾选“回复全部”时，设置的回复内容会全部触发推送，顺序随机；

不勾选“回复全部”时，随机回复任何一条。

4）关键词自动回复优先级

最新设置的关键词回复，优先触发；也就是说，关键词设置的越晚优先级越高。

举例：先设置了关键词“A”，回复内容“B”；过一段时间又设置了关键词“甲”，回复内容“乙”

a、用户回复关键词“A甲”时，触发内容“乙”（因为“甲”的时间比“A”晚）

b、如果“B”和“乙”都设置了相同的关键词“C”，那么回复关键词“C”，还是会触发内容“乙”

PS：
如果你想让关键词自动回复更加灵活多样性，可以每个关键词设置三种以上不同的回复，形式上也可以多样
化一点（文字、图文、语音、视频）；这样即使用户连续输入同一关键词，也能获得不同的回复，会觉得你的账号非常智能提升粉丝粘性和互动性。

设置关键词时多考虑到容错性，例如关键词为“干货”时，拼音输入法可能出现“干活”“赶货”“ganhuo”等词语，这时最好一起设置上，以便用户输错时依然能够获取到内容。

3、消息自动回复

消息自动回复：1个小时内最多回复1—2条内容；

暂不支持设置图文、网页地址消息回复；

消息自动回复只能设置一条信息回复。

设计原则：提醒、帮助、引导粉丝正确阅读公众号的内容，如关键词回复、目录、平台介绍等，内容的长度建议手机一屏就显示完最好。

订阅用户对公众号发送未指定关键词的消息时，系统会自动回复设定好的消息。如果粉丝发送的消息包含关键字将会优先关键字自动回复

六、消息管理技巧

消息管理技巧

1、全部消息：指的是7天内用户发送给公众平台的消息数据；保存最近5天的消息，多媒体消息3天后无法查看

今天、昨天、前天分别对应不同日期的用户当天消息；

5天内消息指的是除去最新三天以后4天的消息；

2、隐藏关键词消息：即粉丝回复关键词公众后自动回复的内容；默认隐藏起来，去掉勾选即显示

3、屏蔽骚扰消息：公众号可投诉用户的骚扰行为，平台一旦核实，该用户发给公众号的消息则被标记为骚扰消息。

4、收藏消息：可以永久保存，一些重要的粉丝互动消息可以收藏起来。

5、快捷回复：可以回复文字，最多600个字，一个表情占用3个字符。

6、保存、下载表情图片。

与粉丝聊天页面

7、点击粉丝头像或昵称，跳转到聊天页面；

在该页面可以回复：文字、图文、图片、语音、视频、表情和带超链接的文字；
展示最近的20条聊天记录。

消息超时

8、48小时后的消息无法回复，直到粉丝下次主动给你发消息，才能对其进行回复（要及时和粉丝做好互动）

image.png

9、可以通过修改消息管理页面网址上「count=20」的数字后按回车键，让一页展示更多粉丝互动消息，提升互动效率（最多可以展示50条）

**关于消息管理的更多技巧，可以学习我们之前的分享《如何高效管理公众号后台消息和素材？》 **

七、编辑器使用技巧

微信编辑器

1、图文列表区：前面内容已介绍不再重复。

2、内容编辑区：用好15px字号，格式刷、引用、两端对齐等功能，可以瞬间提升文章的排版气质。

3、多媒体区：可以插入图片、视频、音频、投票和小程序到文章正文。图片建议3张以上，视频最多可以添加3个。

4、样式区：添加封面图和摘要的地方，多图文消息每条内容都要添加摘要，方便转发分享时展示。

5、预览区：每一次文章编辑排版好了，一定要预览、一定要预览、一定要预览。除了在电脑上预览，还要推送到手机预览；没有错别字、没有格式错误、没有什么缺漏的时候再确定推送出去。

预览窗口

八、素材管理技巧

图片素材管理

分组管理的好处：

1、不用每次都去从新搜集下载上传
2、一页一页查找图片素材太麻烦了
3、批量移动分组归类
4、默认分组有：全部图片、未分组、文章配图

分组的方法：

1、产品图片
2、文章配图
3、封面图
4、使用场景

语音素材管理

格式支持mp3、wma、wav、amr，文件大小不超过30M，语音时长不超过30分钟

视频素材管理

视频不能超过20M，超过20M的视频可至[腾讯视频]上传后添加，也可通过添加视频详情页链接以及公众号文章链接插入视频，视频时长不少于1秒，不多于10小时，支持大部分主流视频格式

小视频，可以通过个人微信传给公众帐号。

今天的内容就给大家介绍到这里，如果对您有帮助，欢迎给晓通（微信ID：xiaotong166）点赞、收藏、打赏、评论、关注和分享。

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