小a与小b是室友，经常出现一些小摩擦，导致关系越来越紧张，她们之间的沟通是这样的：
早上8点，
a：你不能更安静一点吗，我十点有事，想要多睡一会。
b：对不起，打扰了，我在清理你昨晚的餐具。
a：我希望你小声一点，我现在很累。
b：如果你昨晚清洗了，我现在就不用洗了。
a：什么比较重要，事重要还是厨房。
b：我也有事，但那并不意味着我们活得像猪一样。
这种相互攻击的沟通方式在我们的日常生活中经常遇到。只要掌握以下几个沟通技巧，双赢的解决问题、提高情商不在话下。
1、合适与不合适的自我坦露
什么时候应该坦露，要坦露多少内容，以下原则可以帮助你坦露到什么程度。
对方对你的重要性。如果关系足够好，分享你的私密事情没有问题。若是考虑亲近某人，自我坦露就是建立人际关系的方法。
坦露的量与方式。部分人有分享太多信息的毛病。面对陌生人、社交平台，这种情境下坦露太多的秘密是不明智的行为。
自我坦露的替代选择。当我们不想回应对方时，我们可以选择沉默、说谎（有一种谎言叫善意的谎言）、模棱两可和暗示，这些策略的选择取决于说话者的动机。
只有练好什么时候什么话该说什么话不该说，就是我们常说的说话要过脑子。
2、日常生活中的知觉检核
以己之心，度人之腹。我们经常会猜想别人以不利于自己的方式看待自己，别人的想法一定与我的相同，这种错误频繁的发生在我们的生活中。
知觉检核的技巧就派上用场了，它的要素包括：描述你注意的行为和请求对方对行为做澄清。这项技巧可以正确了解别人，也使自己站在另一个人的角度来体验世界。
3、五种立场都走一遍
当你与对方持有相反的立场时，可以运用一下的枕头法：以下的五种立场，挨个过一遍。
a、你的立场是对的，对方是错的。
b、对方的立场是对的，你的是错的。
c、你们的立场都对，也都错。
d、立场的对错不重要。
e、承认以上四个立场事实上都有真理。
当你能够理解而不一定接受对方的立场时，就会大大的增加了你的认知程度，做到理解后，你会发现自己对待他人的方式会发生变化。
4、情绪表达的原则
我们的生活中每个人都有很多种情绪，所以对于情绪的表达你只需要做到一点，确保你说出的语言，是你对自己的感觉是负责任的。所以避免说出“你气死我了”，改说“我在生气”，之后在"我"的语言中会详细介绍。
5、常说“我”的语言
“我”的语言和“你”的语言的区别，“我'的语言是对信息负责，"你”的语言是对他人的论断，隐含着对对方的不满。当使用“你”的语言时会激起对方的防卫，就如开头的那个故事：
小b如果把“你把厨房弄得一团乱”换成“我不想一个人打扫厨房"。
不管你用什么方式来陈述自己，也不会造成别人的困扰，所以”我“的语言怎么描述都是无往不利的。
6、切合实际的语言
我们经常说一些抽象性的语言，这样的表达只有自己能懂，导致对方会很难正确理解你的话。比如：“你要有个好心态”、“改改你的言行”、“你要改善人际沟通”，是不是我们常说的话，只有把这种抽象性的语言转化为具有情境和具体行为描述的语言，对方才能够更容易的接受信息。
7、之后进入非暴力沟通模式
《非暴力沟通》这本书中讲了非暴力沟通模式：
诚实地表达自己，关切地倾听他人。观察我和对方分别看到的、听到的、想到的，有助于我和对方福祉的具体行为；对于这些行为和对方各有什么样的感受；什么样的需求或价值导致我和对方有那样的感受；清楚地请求那些能丰富我生命的具体行为。
如果能有效的践行以上的沟通技巧，提高情商是迟早的事。
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