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坑SKR人!欧洲站卖家又出事?

坑SKR人!欧洲站卖家又出事?

作者: 创蓝商务 | 来源:发表于2018-08-20 15:38 被阅读0次

    近日,不管是亚马逊日本站点,还是美国站点,卖家账户频频出现登陆问题,每天都有大面积卖家着急求解,为何后台总是不稳定,怎么突然一下子就登录不进去了。近两天,欧洲站卖家系统也调皮了。

    1、欧洲站登陆不上,疑似挂掉?

    最近,某欧洲站卖家遭遇账号无法登陆,提示密码错误。就连前台搜索自己的品牌名,都不显示在售产品。

    (聊天截图)

    据小编与群里卖家交流,发现该欧洲站卖家并不是个例,账号没有挂掉,这可能还是亚马逊系统的问题。卖家可以尝试用注册邮箱给绩效团队发个邮件,简要说明下自己的情况,向亚马逊求助。

    2、品牌名更新前台不显示

    除了账号出现问题,有些卖家也遇到:亚马逊产品修改品牌名,但是在前台没显示?内容与修改之后不统一。卖家表示很无助。

    (聊天截图)

    一般有过销售记录的listing 要修改产品细节都比较困难,尤其是标题。而且亚马逊的系统越来越完善,所以刚开始是显示不出来很正常。遇到这种状况,卖家可以通过先直接咨询客服,提供相关资料,让他们帮忙修改。

    3、Listing被莫名禁售?

    最近不少卖家遇到,针对产品标题中的for、with等介词,亚马逊系统进行了强制更改,有些则是被直接去掉,导致卖家产品被审核侵权然后下架。

    (论坛截图)

    关于此件事,遇事卖家也不要惊慌,最近亚马逊正在整改标题部分,这次整改可能会触发审核,等亚马逊确认卖家产品没事,应该会自动恢复listing的销售。

    遇事卖家最好先不要在后台乱动listing,毕竟最近后台一直在改版,不稳定,最好的方法就是后台开case,让客服修改标题。

    每年这个时候,各种系统Bug总会随着旺季的到来而到来,卖家能做的,也只有先稳住,然后寻求各种方案尝试解决,当然,最重要的还是要利用好“亚马逊客服”这一资源,第一时间知道问题来源所在。

    文章来源:创蓝论坛订阅号

             

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