3组2队 张莹 22/11

作者: 大仙儿张莹 | 来源:发表于2017-11-22 18:42 被阅读0次

《影响力大师》拆书片段练习-用故事打动人

I:

讲故事是领导者借以打动人心,对员工施加影响的有效途径。影响者亦是引导者,可以通过讲故事唤醒人隐藏的道德意识。那么怎样让故事变得更有影响力?

(1)故事需有强烈情感色彩,可触动内心。

(2)与被影响者实际工作或生活紧密相关,有因果关系的故事,可以让其形成间接体验感,引起共鸣,从而施以行动。

A1:

在培训授课当中穿插讲故事的方式是很多培训人都会用到的方式。上星期去五期听了某老师讲电热水壶的产品培训,因为水壶有恒温12h的特性,老师就给我们分享了一个故事:某次在店内帮忙销售出一台热水壶,跟顾客说可恒温12h,结果客户很奇葩,回去真的做了实验,在他等待到11小时59分钟的时候,温度已经下降了1度。于是他跑来找我们店里小伙伴,指责我们不诚信,要求退货。当时各位小伙伴都十分无奈及头疼!

听这个故事所有人表示以后要在12h前面加上“大约”两字,跟顾客交流真真是一门艺术啊!

A2:

目标:在每次培训或者希望影响到别人的时候,都要加入案例,用讲故事的方式去实现!

行动:(1)每天尝试讲一个故事去影响身边人

(2)未来两星期内去米家店内体验1星期,了解真实客情,累积案例,在未来培训中转化应用。

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