..2023年7月17号在铁路局八街移动营业厅，交了装机费200元，办理宽带业务，师傅上门装机调试说要把10086信息拉黑，我妈不理解，说手机给我吧我不装了，装机师傅感觉不被信任有种委屈，情绪也有些激动，我两边劝说，装机师傅稳定情绪后拿这一年时间对我们这个消费者的权利益的损害，对我们这个老百姓利益的损害不大嘛，你换位思考一下，关键是你们一直隐瞒着呢，不知情呀，哎，你撤销了要给我们通知呢，你这干。干的什么事儿，这是啊，完全就是欺诈消费者，你们不可能不知道吧，撤销装机，你说什么系统什么自动退回这个那个的，来你把那些成凭证来提供给我们，来我看一看。啥时候系统自动那个啥撤销了，给我们发信息了，或者是系统自动退回那个信息，或者是退回那个费用了，来那个发信息那个退回费用的凭证来给我截屏看一下，来这些都麻烦您都提供一下。这些一年的时间，哎，我自己花费了多少钱，一直充话费用我自己手机流量的电视，电视看不成。
星:
手机，手机都是用自己的流量，自己的话费去充的呢，哎，你都知道好，我妈这手机她每个月的话费都很高的，就是因为她的话费高，我们为什么装网不就是为了那个啥嘛，就。有了WiFi以后，这些都都少了，减少了吗？不是结果呢，我这一年做了个什么，一直被你瞒着，就就被你们挖了这个坑，这样子，嗯。
星:
这个事情我就不相信，哎，这个工作人员这个撤网了，嗯，这个事情你们能不知道吗？你们说的系统会什么发通知消息的，那我们不知道，我们没看到呀，你们是内部人员，你们肯定知道的呀，你们为什么不重视，不给我们通知啊。为什么不给我们重新装啊？
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