美女所在的公司在我们酒店连开了三天的会，费用5万元整，负责结帐的就是当时摔倒的那位美女，在结帐的时候，美女唯一的要求就是我诚心诚意的给她道个歉，说声对不起。
不道歉也行，给她打个九折就好，至于她的医药费和精神损失费，衣服清洁费就算了，真的是非常非常的善解人意。
美女重点声明，她在乎的也不是眼前这一单的打个折的小数，也不是一个小小部长的嘲笑，而是我们酒店的态度和诚意，毕竟和我们酒店合作了这么多年，重新找一家酒店再谈合作也是一件很累的事情。
事实上，她的衣服是我们酒店的清洁部给洗的，根本没有费用，医药费也是我们酒店出的，诚意，我觉得是够够的了。
无端损失五千元，客房部那边自然是不愿意的，于是让我的直属经理做我的思想工作，叫我过去给客人道歉。
道歉，不可能，这事在我这里没得商量，我又没有错，凭什么要道歉？
美女那边也表示，不道歉，整数结帐，不可能，这事在她那里也没得商量，还有后续的合作，有待考虑。
我们全程没有见过面，都是餐饮部和客房部的经理两边传话，两边协调的。
经理为了让我妥协，软态度时跟我讲过人生无奈，生活艰难，咱做服务行业的，有时难免要吃一下亏，说声对不起又不会少块肉，还开玩笑说我这声对不起价值5千元呢，两个月的工资哦。
硬态度时跟我说过，不道歉就滚，你骨头这么硬，回家做你的公主去，出来做服务行业太委屈你了。
也曾威协过我，给对方打折的5千元从我的工资里扣，嗯，当时我月薪2500元，刚好两个月的工资。
经理的态度让觉得特别委屈，难过，我觉得生活太不公平了，人性也非常恶劣，心冷战栗，整夜整夜睡不着，同事们前来关心我，很多时候他们还没开口，我的眼泪就止不住的流了，长那么大，我第一次发现自己原来这么容易就哭。
两边拉据的那个星期，我的眼睛都是肿的，不流泪的时候干涩得历害，长这么大，我还从来没有受过这样的委屈和逼迫。
我内心感到委屈，感到难过，但最明确的感觉是害怕，非常害怕，我当时也问过自己，你在害怕什么呢？
我整夜整夜的想，也没有想明白自己在害怕什么！
直到很多年后，我在书中看到一句话“识破人情惊破胆”我才明白，我害怕的是什么！
后来酒店的执行董事找我谈话。
执行董事是个快言快语的中年大妈，态度特别亲切，我一到她办公室，她就让我坐，亲手泡茶给我喝，喝完了，拉着我的手说：我知道，这件事错不在你，你是对的，你的工作态度特别好等等，”夸得我差点飞上天了都。
但夸完后，她的主要要求还是让我去给客人道个歉，不用真心实意，装装样子就好了，就当演一场戏，演完了她给我发一千块钱奖金做演出费。
然后还跟我分析了大局利弊得失。
说明了酒店在乎的不是损失的那五千元，而是酒店的形象，还有和他们公司长远的合作。他们公司每年的产品发布会，招商会，年底尾牙，周年庆，员工每周的集餐也是我们酒店，这关乎的是公司的信誉和长期发展，咱作为公司的一员，遇到工作上的事情，必须以公司的大局为重，不能因为一个人的那点小情小性就闹。
然后再心平气和的和我说，人的眼光格局要放得宽一点，看得远一点，不能为眼前的一点点委屈就止步不前，这样做人做事都我都做不大，她让我学着成长，并且承诺这件事情之后，年底的楼面主任考核让我参与，并且做了承诺，不会让我失望。
也许她是对的，但是我最终没有答应，我什么都没说，直接收拾了行李走了，当月的工资也没有要，自离，一种最不光彩最没当担的逃避行为，连我自己都看不起自己，但是当时的那种委屈，那种无助，我真的承受不来，心里有一股气在，始终无法做到让自己的行为和感情随着理智走。
这么多年我一事没成，虽然我后来在别的酒店也做到了经理的位置，但这么多年我觉得自己真如执行董事说的，格局不大，心胸不够宽广，眼光也不够远，也许这就是我不能从芸芸众生里脱锐而出的原因吧。
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