做销售的时候有些客户会提出各式各样的问题，让很多的业务员感觉是在折磨一样，但是牛逼的业务员认为爱提问的客户才是真正想买的客户，才有可能成交。销售本来就是你与客户之间互动的过程，不可能客户什么都不说，也不问就买你的产品。做销售就是利用客户提出的问题，给自己创造机会，利用问题讲机会逆转，让自己从被动变为主动。
很多销售人员不喜欢客户提问，但是大家要想想，如果客户不问价格，你哪来机会和他说我们这的优惠条件？如果客户要下一步说优惠，就先创造机会，让他问你价格？问了就有下文。
客户提问就有利于我们接下来更好的沟通，如果客户不提问，我们要怎么做？这个时候我们就要学会制造问题，通过问题来给自己创造机会。
有句话说：没有准备，就是准备失败，客户会来访之前根据跟客户聊些话题，然后自己通过写写画画，罗列出客户经常会提的问题？一边提问一边从提问上找突破口，看能不能从问题上转到卖点上，看能不能自己二三句话转过去，并且很顺畅，没有生硬的感觉。
所以自己要多锤炼，如果三句话没有转化成功，就说明你绕远了，客户心里就会想，我的问题没解决。
那么我们应该如何应对客户提出的问题？大家在交流的过程中，一定害怕冷场，而且有些人经常会遇到？大家有没有思考过，为什么我们说说就没话呢？
实际上，出现这种现象不是在于客户的问题，而是在于我们自身。打个比方，这件衣服多少钱？498元，有黑色吗？没有，如果你这样回答客户的问题，显然，在五句话内必定冷场。我们要学会通过问题展示自己产品的机会，掌握到说话的主动权。
我们在和客户交流的时候，不要总是以句号结尾，要学会使用问号，向客户提问，这样才能保证客户的正常的沟通。同时要明确自己沟通的目标，利用客户的提问，慢慢的掌握主动权，在客户提出问题，然后马上回答，再给客户抛问题，这样将两人的交流主题慢慢的引导对有利的方面。
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