销售与服务就像枝叶与根,根扎的越深,枝叶就越繁茂。
1、大舍大得
用80%的收入服务客户,把客户服务好了,他们会跟着你一辈子。胸怀和眼界,决定一个人的高度。
2、服务制胜
记住客户生日,重要节日送去礼物和祝福,客户生病上门探望,这些我们也会做,但是你会这样做十年,二十年,甚至更久吗?叶云燕做到了。
3、制造惊喜
超出期待的心理满足,会让客户永远追随你。
如举办客户联谊会,搭建客户间交流的平台,与客户共享人脉关系,用客户名义做慈善。
4、扩大圈子,进入精英圈
个人能力和圈子是对等的,优质的圈子可以同化圈子里的人,获得优质的资源。
5、注重细节,营造仪式感和归属感。
请专业的花艺师布置,精心挑选每一样物品,一条邀请短信修改20遍,请专业的摄影师为每一位客户拍照……
没有人会拒绝参加铺满鲜花的宴会。
6、一辈子做好一件事
倾注所有的精力和注意力在你热爱的事情上,秉此执念,与之共老。
7、打造个人品牌
高手和菜鸟的区别在于“持以恒,贵以专”。把一件事做到极致,用实力说话,在业内成名,收获信任,引领行业。
个人品牌唯“经营”二字,日久弥新。
8、确定里程碑事件
专注于你想要的东西,不要担心目标定的太大,你要120%相信你会做到,用尽一切可以用的时间去实现它!
9、花钱买时间
为自己招聘助理,让助理协助完成工作,把时间精力专注在重要而紧急的事情上,着眼大局。
10、听话照做
“三人行必有我师”,经验的传承会让你迅速上道。比如以上9点,看了有收获,马上去做,践行是最好的修炼。
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