拆页五:「I,重述知识」
换位思考,换个角度讲故事
故事讲述了一个特定的观点,选取了一个独特的视角(有的时候是两个或者三个,我们只关注一个)。聆听一个故事,就是短暂地间接与描述者分享他的视角。同一个故事,如果视角不同,意思也会完全不同。
以《三只小猪》的故事为例,无论是让有稻草房子的猪、有木头房子的猪还是有石块房子的猪,又或者是狼来讲,都是一个不同的故事(道格李普曼在他的书《增强你讲故事的能力》里指出了这一点)。
理论上说,如果你从有稻草屋的猪的角度,给狼讲了一个足够好的故事,狼就会理解这只猪是怎么想的,知道从这间稻草盖的房子里能看到什么。如果这个故事并不比填饱肚子更有价值,无论如何,狼还是会“吹倒它的房子”。如果故事比填饱肚子更有价值──比如说这只猪的妈妈和狼的妈妈是一起在博伊西长大的(我扯得有点远,是吧)──狼就可能会被影响到,让住在稻草屋里的小猪多活上一段时间。
叙述的过程,其实是叙述者和倾听者选择并交流一个特定观点的过程。当你想让人们去“看”他们看不到的东西,一个故事就可以将他们从一个视角带到另一个视角。开阔听众的视野,给他们一个新的看问题的角度,就可以改变他们的想法。
一个财务经理可能只会看到,由于回访客户增多,相关费用水涨船高。对于一个销售经理来说,一个好的故事可以拓宽财务经理的视野,从而让他赞成这些花费。
一旦财务经理“看到”一次回访挽救了大量的订单──嗯,这就带来了不一样的效果,不是吗?
用不同的视角看问题,会引起截然不同的行动。故事就是这样,让别人穿上你的鞋子出门走一遭,可能会起到出人意料的效果。
人们大多数的行为都是下意识的。如果你问他为何要做某事,他们会给你一个好的理由,一个听起来很理性的理由,却与真正的原因毫无关系。原因在于,人们通常没有意识到自己在做决定,更不要说做决定的原因了。
我们之所以那么做,原因很简单,我们从来都是这么做的。或许很久以前,有人告诉过我们要这么做,也可能是某一个瞬间,我们认定了这么做是“正确”的,长此以往,我们便跟着感觉走了。一旦养成了习惯很少再回头反思。一个好的故事,可以促使我们审视无意识的选择,检验那些未经检验的思考。
「I,重述知识」
1、梳理拆页内容,整理出讲故事的角度有哪几类,并继续头脑风暴,将类别补充到5类以上。
01 讲述者自己的角度
02 听者关注的角度
03 与习惯选择相反的角度
04 第三方的角度
05 过去的视角
06 未来的视角
2、说说你过去讲故事的角度常常是哪一类,为什么?
我过去讲故事常是站在自己的角度,因为我习惯从自己角度出发考虑问题。比如最近每天给孩子准备一个1分钟故事,总是从自己觉得有用的角度出发,搜集励志的故事,带着些自己引导孩子的目的。
今天读完这个拆页才明白,有时候只站在自己角度讲故事,对方可能理解不到我的意思,领会不了我讲故事的目的,而且对方可能不感兴趣,这时候自己的故事就没效用。
讲故事要尝试从不同视角引发听众思考,引导听众自己得出结论,甚至引发听众的反思。
「A1,激活经验」
挑选一个你从来不曾尝试过的角度,改编前几天任意写的一个故事。完成后,说说你的感受。
从我同事的角度讲一讲我坚持艾灸改善体质的故事:
我有一个同事,刚来公司上班时,给我的印象是:很柔弱,说话也轻声细语的、有气无力的,吃饭看着也没胃口的样子,脸色常常是黄黄的,眼睛没神,结婚三四年还没孩子。在她有孩子前半年,突然就感觉她变化特别大,脸色红润了很多,有一次我还以为她化妆了呢。听说她那时候天天做艾灸,中午跟她一起吃饭时,感觉她吃的比以前多了,吃得香了,一看就是胃口好了,后来就听说怀孕了,生了个大胖宝贝。看来艾灸对身体调养很有帮助呢,你可以找她咨询咨询她怎么做艾灸。
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