已经好久没有碰上这种客户了,今天又中奖了。
我家是做香水类产品的,有一款产品的香水瓶子是可以重复使用的。
最开始上架这款香水的时候,就经常碰上这种只想要瓶、不要里面主体香水的人。整个买嫌贵,舍不得买,又喜欢我家瓶子,就冒出来这种奇葩想法——我买你家瓶子、不要香水,你给我拆一个呗。我觉得这种想法的人脑回路是不是觉得香水是贵在里面的香水上,外面的不就是个玻璃瓶子,也不值几块钱,我多给你点钱你还赚了。
(写到这,猛地想起来,还碰到一个更奇葩的大神!只要里面的水、不要瓶。都是些神坑啊……)
慢慢的市场稳定了,这种人也不多见了,顶多就是偶尔碰上几个来找配件的,基于产品的可重复性,再加上为了维护客户,我们也是尽量能给找的配件就给配一下,实在没有的也没办法。毕竟我们不是厂家,配件也不是凭空说有就有的,厂家给我们发的货都是整套包装好、没有多余配件的。
今天这个人上来就要瓶子,还发了张我家产品的照片确认是要这个瓶子。
客户:我上次买的瓶丢了,一直没用,就要个单独的瓶子。
回:香水都是成套的哦,没有单独的瓶子、配件呢。
客户:我一直没用,我就在你家买的,一次没用过!
(内心小剧场:你没用,那你瓶子是怎么丢的?瓶子你不拿出来,难道它还能自己变成蝴蝶飞走吗?)
看了一眼交易记录,无。
回:我们这边确实是没有瓶子的,厂家发货都是产品整套包装好直接发出的,没有多余的配件哦(画外音:我们不是小作坊,产品自己组装的,能给你找个瓶啊)。
客户:你跟厂家说一下,买也可以。
(内心小剧场:这是什么情况?“买也可以”,感情您最开始还打算白嫖?还跟厂家说一下,厂家能鸟你个啥呀……我们自己订货定少了厂家都不给做,您这上下嘴唇一碰,我就要一个瓶,厂家、店家就得颠颠的给您送货到家吗?我是秀逗了,去找厂家给你要一个瓶。)
回:您可以再拍一套的呢,那个香料是可以替换使用的,一瓶香料大约可以使用两个月左右。(画外音:你不是要开始用了吗?再买一套,香水瓶、香水都有了。你担心你没用的那个就浪费了?不会的,一瓶香水用俩月,你等用完了之前的那个,在用新买的这个,正正好,不然等两个月以后你不是一样还得在买香料。)
然后就没有然后了。
碰上这种脑回路清奇的人,特别想怼你们一句:我们是卖香水的哎,不是卖玻璃瓶子的,你去买口红的时候,也跟人说,“我光要外面的壳,你把里的口红去掉”,怕不是会挨揍的吧!
都说客户是上帝,可是现在这上帝当的也未免太廉价了,什么神奇的想法都想要迸发一下,你怎么不去创世呢?按照你自己的意愿,创造自己的规则,在自己的世界里面恣意的意淫,你就是无敌的!
网友评论