销售与客户，如果说这两者之间是供应与需求的关系，倒不如说这是一种合作关系。所谓双赢可以是合作关系，也可以说是一段情感关系，建立了双方的相互信任与坦诚相待，也就建立了情感关系。只有从对方的角度看问题，去理解对方的顾虑，以及对方的需求，才能实现双赢。
在合作关系中，首先要明白一点，我们需要的是达到最后的结果是“赢”，那么只要最终目标达成，在整个过程中，是不介意自己暂时处在劣势的一方的。
销售与客户的关系，可以是我赢你输或是你赢我输，更有可能是双赢或双输，我们要知道的是，有时候要适当的摒弃短期利益，来取得长远利益。当然，这两者也不是相悖的，合作关系是可以造成双赢局面的。
那么为什么要确定情感关系呢？如同婚姻关系，或者社交群体中的任何一种关系一样，人与人之间，是依靠利益与情感来相互维系的。如果销售与客户没有情感关系，那么这段合作关系恐怕也不会长久。
在建立合作关系之后，在双方相处的过程中，就会衍生出情感关系了。我们需要忠于自己的价值观，也就是守诺，在情感关系中，才会让利益关系更牢不可破。
建立了良好的合作关系，又相互培养了情感关系，有利益和情感的牵绊，那么在这段自身达成目标、对方也满足需求的关系中，你也就创造了双赢局面。
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