看到薇娅在直播间训斥一群员工,这个没准备好,那个错误反复犯,员工们吓得瑟瑟发抖,薇娅气得多次质问。
虽然是当下人气最高的主播,在管理上却也会遇到棘手的问题。
如果你是老板,对员工和气,员工喜欢,但公司业绩不行;对员工严厉,业绩可以,但员工怨声载道。拿不准到底该和气还是严厉?
如果你是员工,老板交待给你一个任务,你辛辛苦苦做了,老板却皱着眉头表示他要的不是这个。
如果你既不是老板也不是员工,只是你自己,那么,是对自己严格一些,早起、读书、写作、运动,时时高效;还是对自己宽松一些,怎么舒服怎么来,不要那么累?
每个人心里都有一个坚持、自律的“大我”,也有一个懒惰、贪图舒适的“小我”。
无论你是管理者还是被管理者,是管理别人还是管理自己,都可能遇到管理问题。
我在运营云姐讲坚持品牌时,从单打独斗,发展到团队协作,遇到一些管理瓶颈。比如说有时候希望团队成员做的事情跟自己的预期不一样,未达到想要的效果,而成员还觉得自己很努力了。
成员中每个人的主动性不一样,有的成员每天都在想办法扩大品牌影响力,花很多时间在品牌上面,不断地进行认知升级、行动升级,并且为自己每一个技能的提升而感到快乐。
但也有成员整天忙忙碌碌的,各种事情,很少有时间冒泡,更不要说去做认知提升、行动提升,以及做出切实有效的结果。
我发现自己急需补充管理知识。
朋友推荐我两本管理书,其中一本是《一分钟经理人》(作者【美】肯·布兰佳与斯宾塞·约翰逊)。我读完后,醍醐灌顶。所以,也分享给你。
“一分钟管理法”适合老板、经理、员工和个人。
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根据对多位经理人的采访调研,一类经理人是严厉型,注重结果。自上而下,对下属要求严格。这样往往比较能出结果,但是下属常常怨声载道,甚至纷纷离职。
另一类是好人型,注重人,总是对下属很温和,要求不高,只要员工舒服就好。
但是这样公司就不满意了,因为效益不好。
这就是一个千古难题,到底应该看重结果还是看重人?不知道你们的老板或上司是哪一种?
这本书的作者通过对于很多经理人的调研,发现业绩最好的经理人是这样的:既看重结果也看重人。
因为不通过人怎么能得到结果呢? 两者是密不可分的。
一分钟经理人奉行的一条实用真理是:
自我感觉良好的人,才能做出优秀的业绩。
你想想是不是这样?
只有当我们自我感觉良好的时候,工作更有成效。
如果我们感觉自己不自信很糟糕,或者很气愤、不舒服的时候,工作往往做不好。
所以帮助别人获得良好的自我感觉,就是提高效率的关键。提高效率,既包括工作的量,也包括工作的质。
那么如何才能够让你的团队成员自我感觉良好呢?
本书介绍了三个诀窍。
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第1个诀窍是:一分钟目标。
一分钟目标就是用一张纸把一些重要、关键的工作目标写下来,并且写下衡量标准和完成期限,读一遍大概花一分钟,那么就可以经常把目标再看一遍,停下来来看看自己在做什么,是否与目标一致,不一致就调整自己的工作。
因为很多时候,上司所理解的工作任务和下属自己理解的是不太一样的。
所以呢,需要经理人和团队成员共同来把这个目标定下来,明确下来。
比如说,我让班班通知大家晚上有我的直播间分享。
我对于这一工作目标的理解是,群公告,设为群代办,提醒大家来听,快开课之前再次提醒,并且群发消息到个人微信。
因为毕竟准备了好长时间,希望尽可能多到达一些人,也希望团队成员都去生成自己的海报,发到朋友圈。
但我没说那么多,没有制定共同的目标,也没有设定衡量标准,也没有设定完成期限。
所以开课前进直播间来一看才只有7个人气,也就是只有7个人扫码预约,我就有些失望。
我应该怎么做呢?
按照一分钟管理法的第1个诀窍,我应该和班班共同制定目标,衡量标准和完成期限,并且写下来。
工作目标:通知小伙伴们来听晚上直播间分享。
衡量标准:直播间达到25人气。
完成期限:晚上8:50前。
如果把这三项清楚地写下来,这样班班就可以进直播间查看一下是否达到了目标,然后呢,再去想办法多次宣传。
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第2个诀窍:一分钟称赞。
大家是不是都有过这个体验,等待年底的工作评价,很忐忑,不知道自己到底做得怎么样,上司如何看待自己的工作。
而实际效率超高的一分钟经理人是这么做的:对于一些新人不熟练的工作会特别关注,观察他们是怎么做的,从中挑出做得对的部分,及时称赞。
这个称赞总共只要一分钟。
这样,他就可以建立出难能可贵的自信心。
对于新接手一个工作的人来说,他不可能事事做到完美,总会有的地方做的好,有的地方做得不好。
及时称赞他做得好的地方,前半分钟告诉他们对在哪里,要说得非常具体。告诉他们做对这件事之后,会让你感到多么高兴,对整个团队和其他同事有多么大的帮助。
停顿几秒,让他们静静体会做这件事带来的喜悦。
后半分钟鼓励他们以后继续这么做。
明确说明你对他们有信心,并且会支持他们获得成功。
比如班班今天第2次在群里通知的时候发的不是海报,而是直接发了直播间的链接,一点就能进来,降低了大家的行动阻力。这是他自己想到的,我观察到了,这就做得非常好。
根据一分钟管理法的第2个诀窍,我应该称赞他这么做很对,大家就更容易点进来了。
接下来我应该告诉他这件事做对了让我很高兴,对整个团队和其他同事也有帮助。因为人气旺了,影响力才大,影响力大了,收获才大。
然后停顿几秒,让他体会这件事的喜悦。
接下来鼓励他以后继续这么做,并且表示我对他有信心,支持他获得成功。
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一分钟经理人的第3个诀窍是:一分钟更正。
不管是谁都可能犯错,包括在家庭里面也会犯错。
遇到别人的错误,人们通常的做法是当时不说,闷在心里,过后把一个星期一个月一年几年来的陈年老账一股脑儿地翻出来。
这样做的后果就是对方会非常恼火,哪怕扭曲事实也要为自己辩解,而不会听得进你的建议,关系也会变得糟糕。
但是如果确实做错了,对团队产生了负面影响,一味地称赞是不行的。
遇到错误,应受到一次一分钟的更正。
可以重回工作轨道并完成工作目标,团队和个人才能实现双赢。
如果员工犯了错误,一分钟经理人会先确认一下设定的目标有没有阐述清楚,如果没有阐述清楚,他自己会承担责任,并且再次详细说明工作目标。
如果目标是清楚的,他会分两步来进行一分钟更正,前半分钟,描述所犯的错误事实。
回顾到底错在哪里,并且告诉他这件事给自己带来的感受以及对工作可能造成的影响。
中间沉默几秒钟,让话充分渗透到对方的心里。
后半部分呢,告诉员工:你的实际能力其实比这强得多,对你有信心,也很信任你。
整个过程只要一分钟,更正过后事情就过去了。
这样子员工虽然会有些不舒服,但是,也会非常渴望重新回到工作轨道,会纠正错误,做得更好。
当然,如果是一再重复犯相同错误,在态度上不想改变的,他会考虑是否继续留他在团队。
就是这三个看上去很简单很好理解的诀窍,却能产生最佳的业绩,而且员工感觉很好。
员工学会了这一套方法,自己就能管理自己,自己就会检验是否达到目标,能够发现哪里是值得称赞的,自己可以称赞自己,发现有错误自己也知道应该怎么更正。
这样,经理人都不需要经常跟员工碰面,每个星期花半天时间碰面就可以了,而且效益非常好。
下属都觉得是在为自己工作,经理人的时间就不用那么紧张,因为一切都会良好地运转。
而且下属会用这一套复制下去,去管理自己所带的子团队。
每个人都会在自我感觉良好的状态下产生最大的效益。
感谢推荐这本书给我的阿沅兒。
人无完人,我们在发展过程中会遇到各种情况瓶颈,要去学习实践,跨过去,就会越来越强大。
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如何将一分钟管理法用于管理自己?
首先,确定一下总的原则:自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩。
要想让自己过得高效、有价值,就要让自己自我感觉良好。
成天刷手机感觉好吗?
逃避困难的事感觉好吗?
放纵饮食感觉好吗?
会让自己自我感觉不好的事,不做。
然后,运用一分钟管理法的三个诀窍来管理自己。
1、一分钟目标。
根据二八法则,把自己要完成的重要目标,用一张纸,或者手机的一张便签写下来,以每天可以多次看到为准。
这个目标中要包括:工作目标、衡量标准和完成期限。在一天中经常停下来看看自己所做的是否与目标一致,不一致就及时调整。
2、一分钟称赞。
意识到在盲目刷手机及时打住、打算随意吃高热量食物又及时停住、专注工作了一个番茄钟的时间……就用一分钟称赞法称赞自己。
当时就称赞,用不了一分钟。却可以给自己力量。
3、一分钟更正。
当发现自己所做的偏离了目标,或者犯了明显的错误,比如刷了两小时抖音、减肥期间吃了一大块蛋糕、追剧熬到凌晨两点钟……就要对那个犯了错的“小我”进行一分钟更正。
咱们不说批评,只说更正。指出这样做,你的感受如何,造成了什么负面影响,停顿一下,仍然表示相信“小我”的价值,相信他能做好。
学会管理,会让成倍提升你的团队效率,也会最大程度地让员工实现自我价值,还可以让自己变得更好。
【作者简介】云姐,【云姐坚持系统】创始人,“三分钟热度的克星”,5点早起5年+,南京市作家协会会员,头条原创和黄v作者,公众号原创日更。
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